手机质量投诉居榜首

李大飞

三水工商局统计的申诉榜显示，家用电子电器类、日用百货类、烟酒、饮料、食品类商品分别占据商品类“申诉榜”前三名。　　去年三水区工商局12315投诉举报中心共接到消费者咨询、申诉、举报共1956宗，为消费者挽回经济损失65.41万元。
　　本报讯（记者王鹏、庞晓茗通讯员卢业奋、文思婷）记者从三水工商局最新公布《2008年消费申诉情况》中了解到，目前三水家用电子电器类投诉特别多，居商品类“申诉榜”首位。
　　据统计，家用电子电器类投诉共130宗，占商品类申诉总量的50%。其中，通讯器材的产品质量和“三包”不落实问题突出，高达84宗，占商品类申诉总量的32.3%。主要原因是不少企业为降低成本忽视了质量，是导致手机投诉“高烧不退”。另外是手机售后服务不到位，经营者不严格履行手机“三包”规定，损害消费者权益。
　　居第二位的日用百货类有51宗申诉，服装鞋帽是最为集中的投诉对象。排名第三的烟酒、饮料、食品类商品共有32宗申诉，当中以奶制品申诉为主，有11宗，工商局相关负责人解释，去年9月中旬“三鹿婴幼儿奶粉事件”发生后，商家以消费者遗失购物凭证、奶粉已开封食用等为由拒绝为消费者办理退货，因此导致此类申诉案件增多。
　　支招
　　如何挑选合格商品
　　三水区工商局提醒，消费者选购商品要认真查验商品包装和标志。选购食品时，要注意外包装上必须标明“QS”认证标志，商品名称、配料表、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容，注意查看食品的生产日期和失效日期。如果发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，及时拨打12315申诉举报电话。