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致消费者：对“佛山华英雄手机连锁店”侵犯消费者合法权益的投诉
尊敬的广大消费者同仁：
你们好！本人之前发表了一篇关于《超黑仔的“华英雄”受害记》，在此，先感谢各位网友的支持！为了深入揭露奸商面目，避免他人受骗，现在本人正式揭露位于佛山市禅城区福贤路2号名花1113档（福升商场对面）的“佛山华英雄手机连锁店” 侵犯消费者合法权益的内幕，投诉内容共五点：
第一、“佛山华英雄手机连锁店”拒绝对出售商品开具正式发票，涉嫌偷税、漏税，严重损害消费者权益。
第二、“佛山华英雄手机连锁店”拒绝对出售商品实行“手机三包法(国家版法律规定)” ，在保修期内要求客户为“保修”支付费用。严重违反“手机三包法(国家版法律规定)”第一条：“移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”
第三、“佛山华英雄手机连锁店”拒绝为客户填写商品的“维修记录”，无视消费者合法权益。
第四、“佛山华英雄手机连锁店”威胁申请“保修”的客户接受其收费的“维修”服务，实属强卖行为。
第五、“佛山华英雄手机连锁店”拒绝承担因自身修理过错造成的责任的损失，严重违反“手机三包法(国家版法律规定)”第四条：“修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。”
提出投诉内容后，本人现将“佛山华英雄手机连锁店”侵犯本人作为一名消费者的合法权益的事实详述如下：
2007年12月13日，本人在“佛山华英雄连锁店”购买了一台“诺基亚6280”手机，当时店员声称在该店购买之手机皆能享受一年免费保修服务。该手机在使用大约10天后开始出现故障，但当本人持手机与维修凭证到“华英雄佛山连锁店”维修时，该店员工却一改之前热心服务的嘴脸，声称其店铺出售的手机不实行“手机三包法(国家版法律规定)”，只提供部分保修服务，在本人据理力争下，店员对手机进行了第一次保修。第一次保修以后，手机故障依旧。
2008年4月6日，本人再次与该店店员理论后，该手机开始了第二次维修，但维修人员以“部分保修”为由，向本人索取人民币300元正，其中包含180元手机SIM卡解锁费用，120元字符更换费用，并声称手机已经维修完毕，如不付款将不发还手机。在本人表态不愿支付该笔费用后，该店店员表示可以在原维修费上享受五折优惠（居然可以打折），本人为息事宁人被迫于2008年4月20日付给该店人民币150元正。但当本人在验收手机时却发现手机又出现了更为严重的问题，本人当场拒绝领取该手机，并马上要求店员继续维修。
2008年4月22日，该店维修人员再次以“部分保修”为由，向本人索取人民币360元正，并声称不付款就停止维修，本人上门与其理论，该店员声称与当地工商局人员非常熟悉，希望我能接受该公司无理的维修条款，否则将不再对该手机进行保修，而手机此时已经被维修人员弄得根本不能使用，无奈之下只能继续将其留在维修人员手中。
无助，是本人现在的唯一写照，钱，没有了；手机，不能用了！希望各界社会人士能给予本人一点帮助，将无良奸商揭露人前！无言感激！！！
不论水货、行货，既然店家能拿出来销售的就应该为其质量负上责任，何况所谓的“华英雄”还标榜什么“工商注册”，难当这样不负责任工商部门也能放任自流吗？团结起来吧，消费者！抵制无良奸商的重要时刻到了！不在沉默中抵制，就在沉默中被欺！！！你的一个回帖，也许可以影响所有消费者的命运！！！
此致：
敬礼！
投诉人：广大消费者同仁
二00八年四月二十五日
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[ 本帖最后由 bbcsina 于 2008-4-25 22:40 编辑 ] | 
狗仔卡
发表于 2008-4-25 22:23
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