金太阳酒店保安态度恶劣

snowcherran · 发表于 2012-10-24 21:00

   本人今天下午五点多骑自行车准备经过金太阳酒店，突然被一保安拦下，说不允许从酒店的露天停车场经过。开始，我说，不知道不可以经过，下次不了。他仍是不给，抓着车头，不让过。我问：“没见酒店写着不准骑车过啊。”他说，“这是酒店规定的。”我说：“你拿规定让我看下。”他拿不出来也不让走。我很是奇怪，没有栏杆，没有告示，怎么就不允许过了呢？由于他的态度越来越恶劣，言语中根本就没一点礼貌，还用手推我的手。还说，就是不给我过。我说“我也不知道你是不是酒店保安，我要投诉，”接着就要过去，他仍是不给。
   我只能从外面走，绕到另一边，来到酒店正门前的停车场，看到一个穿黑西装的年轻人，估计是他们的头，把情况说了下，那个保安也来了。我说要把这个事投诉，保安头说他们没有错，在说话间，就有几个人从旁边骑车经过，他们没一个人去拦，反而是三四个男人围着我一个女人在说。而我推着车要去投诉时，那个保安就拉着我的车，不给走。他们也没说过，如果你要投诉，请把车放好。而这个时候，不停有很多摩托车经过。
   我把车停在酒店外远远的地方，到酒店去投诉。找到一位客服经理，他听完我的陈述，说露天停车场可以给行人经过，公司没说不给人骑车经过。我说，不给外人骑车经过，酒店可以贴告示牌，如果有人经过，可以礼貌提醒。但这个保安态度实在太差了，不然我也不会要投诉他（这个保安姓吴）。有栏杆，但是不是放下来的，是竖起来，形同虚设。这么大间酒店，没理由这些想不到吧。
   从一个保安的素质，也能反映一个酒店管理能力，服务态度及经营理念。酒店不但是要给来住的人一种舒适感，也要让还没进去消费的人有一种想要消费的欲望。但保安做为酒店的门面，竟然用这种态度对一位路人，真是给酒店蒙羞。
   管理者，请思考一下吧！