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2月本人在巴黎风情选购了两个28元的套餐内容为“仅售28元!原价428元的巴黎风情婚纱影楼的个人/情侣/儿童(限12岁以下的儿童)(3选1)写真摄影套餐一份:摄影服装可任选2套(可选择其中1套自带,情侣写真中每人任选1套,也可自带)+造型设计2个(免费化妆,个人、情侣、儿童写真均提供假睫毛一对,情侣写真中只为女方提供假睫毛)+室内拍摄45张的写真艺术照+光盘1张(内含10张精修底片)+荷包相片2张(从10张精修底片中选取2张制成),另赠送7寸水晶照片台架1个(从10张精修底片中选1张冲洗底片,放入其中),赠送20寸海报1张(从10张精修底片中选1张制成)!邀请好友返利10元!”这次我才正直地体会到什么叫技术差、服务差、素质低、效率低的一站式服务。
话说2月份选购的票3月20日去照,我带了一个8岁和一个2岁多的小孩子去照,选服装大概选了半个小时还未选定,因那服装少、残、旧,最终勉强选了一套(已自带一套),最后照的时候才发现是穿裤裆的。
摄影师与引导员把我们带到摄影室后就在那里等,应该是等孩子站上去照吧,根本一点指引也没有(最起码没有化妆也要帮忙梳个发型吧),结果我是气不过自己帮小孩子梳的头。大孩子先照,照的时候摄影师还会引导他做一些基本的动作。大孩子选了一套白色的服装,但那摄影师却叫他站在一个白色的背景上照,我当即就提出质疑“会不会照出来后对比度差,效果不好”那摄影师却说:“不会的,我们会作处理的。”
到小孩子照了,引导员跟摄影师都呆呆地站在那等,不知道等什么,又不作任何指引(可能认为小孩子年纪小,不会听他们的指引吧),我无柰之下就自己帮小孩子摆动作,摆好以后叫摄影师照他才照,这也叫专业,这也叫技术,大家评评理。
照完以后,我叫他们什么时候可以选相片,他们说要几天后,因为他们会对相片作处理。
说到选相片了,打开电脑后接待员叫我们选10张,我问:为什么是10张不是45张?他却说是照45个镜头,送10张底片(不含相片),这时我才知这就是消费陷井。(为什么在下单或拍摄前不解释清楚是这回事,到这个时候才说?)选大孩子的相片时我终于捺不住了(因为白色服装的那一部分白芒芒的一片,效果差得无法想象),我就发火问那接待员“为什么会这样,当时我们就有这个担心了,但摄影师却说会作处理的,还成这个效果?”那接待员却说:“是吗,是哪个摄影师说的?”当时我真的被他快气爆了,竟然说这种不负责的话。结果白色服装的那一部份只挑了一张(因为大孩子很喜欢那套服装)。
到选小孩子的相片,结果看到小孩子的做动作时裤裆是穿的,而且脸上蚊子的叮痕还清晰可见,我就提出“你们是怎样处理相片的,还存在那么多问题的?”那接待员却坚持他们是作了处理的。最后我叮嘱他们要对以上的问题重新作处理,他们也答应了。结果我一个小孩子在他们那里多买了大约200元的东西。问接待员什么时候可以取相,他却说“快则三周左右,慢的可能要一个月”。
过了三周我就打电话到影楼问有相片取没有,他们回答“还没有,不过应该就这几天了,只要相片回来了,我们会第一时间通知你的(后来才发现那是多么敷衍的话)”再过了一个星期多,4月23日(前后足足1个多月),我再次打电话到影楼,接待员说“回是回来了,不过要周一才能过来拿”我问“为什么,你们不是说一回来了,第一时间会通知的吗?”接待员却说,因为这几天他们在搞活动,所以没有人找相片。我就跟他说“因为我不住在城区里头,所以平时取相片不方便,只能周日休息才能取,如果到下周休息,你们又办活动,那我到底什么时候才能取相?”那接待员却说“那好,我帮你找,找到了就打电话通知你。”(这种话大家不要相信)结果等到第二天都还没来电话。结果,我第二天(周日),就直接到影楼去取相。
我11点进影楼12点半才取到相出来。为什么?因为我跟他们在里面大吵了一场罗。
接待员一看到我是取相的就叫我改天再来,说我的照片还在仓库里没找出来,我就来气了,那我昨天打电话来的时候你们为什么要说帮我找?那接待员没法子,只能帮我去找相了。接着来了个穿制服的问我做什么。我跟他说了是来取相,他也叫我改天再来,他们在搞活动,没人帮我找相片。我就气着说“我不住在城区,只能周日休息才能来拿,下周是五一了,你们又搞活动,那我什么时候才能拿,加上你们昨天已答应帮我找相的了,还说会打电话给我的,结果了,等到现在,电话有打吗。”那没素质的人却说“你的时间就是时间,我们的时间就不是时间了?你取相是定在25日的,你却提前来了。”唉吖,气死我了!“你们是什么态度啊?毕竟我是你的客人,你用这种态度来接待我的?25日是你们定的时间没有经过我的同意,我昨天就打电话的时候,你们就答应帮我找的,相片已经是拖了几天又几天了,你们还有那么多理由。”那人却说“我们的服务也是看人的,什么几天又几天,照的时候就说是要1个半月才可以取相的”。“什么一个半月?说是三周或一个月的,只是我当时没有把这话录下来,不信你可以问当时接待我的那人。”“你没有录下来那就行啦,还说那么多,那就找经手人出来问清楚啊。”
结果经手人的影子都没看到,接待员也帮我把小孩子的相片找出来了,还差大孩子的那一份,我就说是一齐照的当然要一齐拿,他们就叫我出示那单据,当时我确实找不到单据出来,不知道是丢了还是被人拿走了,就只能说没有单据但我有拉手号。那没素质的人却说“拉手号一早就被电脑覆盖了,不能取,你叫人明天拿单来再取啦”我问“是不是单据丢了,就不能拿”他说“不是,只是我们没有人找相,也没知道套餐包含什么项目”“反正28元套餐里面包含什么就是什么啦”。那人却说了气死人的话“我们给你取一套已经很仁慈了,反正另外一套你要改天再取”
这次的经历真的让我感受深刻,大家选购时要谨慎!
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