【人医已回复】《三水人民医院的领导，患者叫你来大堂坐班》今

萍Lee

《三水人民医院的领导，患者叫你来大堂坐班》

今天，我因为脚痛满怀期待地来到三水区人民医院就诊，没想到却经历了一场极为糟糕的就医体验。

首先，垃圾管理水平，在于关闭多个出入口，造成就医极度不方便，你以为每个病患都像你们领导一样有绿色通道吗？有没考虑过患者的痛处！！在艰难地看完病后，医生给我开好了治疗单和药，让我去缴费处排队缴费。当我一瘸一拐地走到缴费处时，被眼前的景象震惊了，一大群人男女老少挤在一起，场面混乱不堪。

我在这拥挤的人群中焦急地等待着，每一秒钟对于脚痛的我来说都是一种煎熬。过了许久，才有一位护士走过来告诉大家可以试试微信公众号缴费。我连忙一试，成功缴费！

幸好可以操作！不然不知道排队排到猴年马月，于是我只好拖着疼痛难忍的双脚，慢慢地回到看病的科室，想与医生护士沟通解决办法。然而让我倍感失望的是，他们竟然还不知道微信可以缴费的信息！就这样，仅仅是我拖着腿往返科室的时间，就已经过去了 15分钟！

医院明明知道要进行信息系统切换，为什么不多派一些工作人员在关键位置引导患者？为什么不能主动为患者提供服务，及时掌握并告知最新的缴费方式？

你们的不作为让我在身体和精神上遭受了双重折磨。这是一家医院该有的样子吗？这是对待患者的态度吗？

这次的经历让我对三水区人民医院的服务水平产生了极大的质疑。医疗水平和服务意识跟不上，套再大的帽子也枉然！作为患者，在身体不适的情况下前来就医，本应得到妥善的照顾和高效的服务，可结果却恰恰相反。

希望医院能够重视这些问题，加强管理和培训，提高服务意识，在今后的工作中避免类似情况再次发生，真正做到以患者为中心，为患者提供优质、便捷的医疗服务。

-

sshospital

网友“萍Lee”：您好！感谢您对我院提出的建议，并对您就诊过程中造成的不愉快就医体验深表歉意！我院自3月9日进行信息系统系统切换以来，医院每天安排志愿者在门诊1至5层各个区域巡回、协助患者及市民群众解决问题。针对您所述情况，我们已立即转达相关部门做好改进。如您在就医过程中还有疑问，可致电0757-87813080、0757-87813033（接听时间：08:00-12:00；14：30-17:30）或24小时行政总值电话189 2728 7919，当值人员将会详细记录有关问题细节并协助您妥善处理。再次感谢您对我院工作的信任与支持，我院将持续改进、认真做好各项诊疗服务。【南方医科大学珠江医院三水医院】

tldo00002

我大爷 发表于 2025-3-10 14:56
我今天也去了啊，到处都是志愿者，随便都能找到人帮忙。怎么就你这么惨？

拿挂号单出来睇睇，水军

多啦o梦

在医院用微信缴费我用了4年了，楼主很少去医院看病吗？现在所有医院都可以用微信缴费了，包括社区医院，通常医生一出单，我缴完费后再走，只是这样不能刷医保卡，搞到我的医保卡存了很多钱，就是懒排队导致的。

小猪麥乌云

我也觉得挂号系统换左更加唔好睇，又唔好操作，系统入边D挂号科室D字间距堆埋一齐，点击都难点，都无D一目了然噶感觉。

蓝天赛白云

今天去医院产检，三楼交费的时候人多，有个靓女喊我们跑去一楼，去到一楼，虽然人不少，但是开了几个窗口，我老公排了一会就到了

平淡看世界

今天我也去医院看牙齿，刚好遇上信息系统上线。交费、拿药的环节都有志愿者在引导和协助处理，帮我看病的医生超时下班了还帮我看完，态度还是可以的。上新系统肯定有个磨合期，也给医院一个时间，还是理解的。

asd012

现在不叫人民医院了，现在叫珠江医院，所以就……

90后大叔

这么多单位，三水的医院已经算前列的服务态度了，你再看看交警同其他果滴所谓的人民xx，差到离谱

弥敦道九号

封了哪条通道让你感到不方便，不妨说一下，看是不是那些叼毛领导乱搞。
另外，不是很明白，这不是有个护士告诉你可以缴费，然后又缴费成功了嘛。怎么又跑去找医生沟通解决办法了呢，钱都给了，接下来是拿药还是打针就位了。
简单地说，就是第一，封通道，让你多绕路。第二，可以微信支付无及时话你知，耽误你十五分钟以及诊室及缴费处来回多了一趟，是吧。。。
总觉得这些都不算什么啊。。。
不过我完全可以理解得到，你的脚当时真的很痛。

浪酒闲茶....

Asdfghjklq 发表于 2025-3-10 16:49
看个病都要安检

好多时这类事情不一定是本单位话事的，是上头啊蛇话事，出梁的不是他，总规定要多少多少增加几多人员的是它，反正讲就一句，做就下面，有的事是一人生病，万人吃药的方式

我很乖的哟

最近去过几次，感觉还好呀，楼主是赶上高峰期了吧。关闭出入口的问题，可能医院有医院的考虑的，表示理解。跑去白坭医院，出入口也搞了安检

靖瓜#

但是我今日刚好去看耳朵，看到虽然很多人，但是好多医护人员都主动帮忙处理，态度还可以呢。

我大爷

我今天也去了啊，到处都是志愿者，随便都能找到人帮忙。怎么就你这么惨？

david3

今日他们新信息系统上线，部分流程确实不完善，造成很多的不便，不过见到现场随处都有穿着红色衣服的志愿者在指引，也可以主动过去问问志愿者，他们都耐心回答，挺好的，

我大爷

你给我付的钱？不要随意挑衅大爷，大爷相当嚣张，脾气不好。大爷向来有一说一。