三 水 区 诉 前 和 解 中 心：让 纠 纷 化 于 萌 芽 、 止 于 诉 前

淼城政能量

“ 多 亏 了 你 们 的 专 业 调 解 ， 这 几 天 就 有 十 多 个 业 主 交 清 了 物 业 费 ！ 太 感 谢 了 ！ ” 近 日 ， 某 物 业 公 司 经 理 激 动 地 向 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 的 调 解 员 打 来 电 话 。

而 此 前 ， 该 物 业 公 司 还 在 为 部 分 业 主 拖 欠 物 业 费 而 苦 恼 ， 无 奈 之 下 诉 至 法 院 。

三 水 区 诉 前 和 解 中 心 收 到 法 院 委 派 的 案 件 后 ， 调 解 员 着 手 开 展 诉 前 调 解 。 经 逐 一 联 系 业 主 、 倾 听 业 主 诉 求 ， 双 方 矛 盾 焦 点 浮 出 水 面 。 原 来 ， 部 分 业 主 刚 入 住 不 久 ， 觉 得 自 己 并 未 享 受 到 物 业 服 务 却 要 交 纳 物 业 费 ， 心 里 愤 懑 不 已 ； 还 有 部 分 业 主 认 为 物 业 公 司 服 务 不 到 位 ， 因 此 拒 交 物 业 费 。

调 解 员 向 双 方 释 法 明 理 ， 告 知 业 主 收 楼 后 即 便 未 入 住 , 也 享 受 到 了 物 业 对 小 区 的 维 护 和 服 务 ， 应 支 付 物 业 管 理 费 ； 同 时 说 服 物 业 公 司 加 强 与 业 主 沟 通 ， 提 升 物 业 服 务 水 平 ， 最 终 在 一 周 内 促 使 3 5 名 业 主 主 动 向 物 业 公 司 交 纳 了 物 业 费 。

该 批 纠 纷 的 圆 满 化 解 ， 是 今 年 以 来 三 水 区 法 院 受 理 的 物 业 纠 纷 案 件 较 去 年 同 期 得 以 下 降 3 2 . 3 % 的 缩 影 ， 更 是 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 凝 聚 解 纷 合 力 ， 努 力 将 纠 纷 化 于 萌 芽 、 止 于 诉 前 的 生 动 写 照 。

据 了 解 ， 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 于 2 0 1 9 年 6 月 成 立 ， 是 三 水 区 委 根 据 中 央 、 省 委 、 市 委 工 作 部 署 ， 为 适 应 矛 盾 纠 纷 易 发 多 发 和 群 众 解 纷 需 求 强 烈 等 新 趋 势 ， 健 全 矛 盾 纠 纷 多 元 化 解 机 制 的 有 力 探 索 。

依 靠 区 委 坚 强 领 导 和 区 政 府 大 力 支 持 ， 在 区 委 政 法 委 统 筹 下 ， 三 水 法 院 主 动 融 入 “ 1 + 6 + N ” 基 层 社 会 治 理 工 作 体 系 ， 持 续 加 强 与 行 政 机 关 、 社 会 组 织 、 行 业 协 会 的 协 作 与 配 合 ， 推 动 成 立 1 6 间 诉 前 和 解 工 作 室 ， 联 合 设 立 劳 动 争 议 诉 调 对 接 工 作 室 、 物 业 服 务 纠 纷 一 站 式 联 处 中 心 、 道 路 交 通 事 故 赔 偿 纠 纷 一 体 化 处 理 中 心 、 多 元 解 纷 中 心 等 解 纷 平 台 ， 合 力 创 建 “ 无 讼 企 业 ” “ 无 讼 乡 村 ” 示 范 点 ， 将 诉 前 调 解 推 向 专 业 化 。

五 年 来 ， 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 将 3 0 3 9 0 件 案 件 在 诉 前 成 功 调 解 ， 调 解 率 5 7 . 9 9 % 。 三 水 法 院 乐 平 法 庭 “ 法 官 + 祠 堂 + 乡 贤 ” 调 解 机 制 、 “ 三 个 一 ” 治 理 模 式 分 别 获 《 人 民 日 报 》 、 中 央 政 法 委 “ 长 安 评 论 ” 报 道 ， 大 塘 法 庭 联 合 镇 综 治 中 心 推 进 “ 无 讼 园 区 ” 建 设 获 《 人 民 法 院 报 》 报 道 。

今 年 1 0 月 3 1 日 ， 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 大 楼 正 式 启 用 ， 建 筑 面 积 约 8 1 6 0 平 方 米 。 中 心 有 常 驻 指 导 法 官 2 名 、 专 职 调 解 员 4 名 、 特 邀 调 解 员 2 8 名 ， 设 有 劳 动 争 议 调 解 室 、 物 业 纠 纷 调 解 室 、 商 事 调 解 室 、 云 调 解 室 等 1 0 个 调 解 室 。 值 得 一 提 的 是 ， 大 楼 还 设 有 家 事 调 解 室 、 “ 粤 心 安 ” “ 舒 心 驿 站 ” 心 理 咨 询 室 ， 室 内 配 备 心 理 测 试 沙 盘 等 ， 可 为 人 民 群 众 提 供 专 业 的 心 理 辅 导 。

接 下 来 ， 三 水 区 诉 前 和 解 中 心 将 以 大 楼 投 入 使 用 为 契 机 ， 在 构 建 基 层 源 头 “ 治 未 ” 、 人 民 调 解 和 行 业 调 解 “ 治 小 ” 、 诉 前 和 解 “ 治 早 ” 新 格 局 上 精 准 发 力 ， 促 进 各 类 调 解 资 源 优 势 互 补 、 有 机 衔 接 、 协 同 联 动 ， 更 好 满 足 人 民 群 众 对 矛 盾 纠 纷 多 元 化 解 的 迫 切 需 求 和 热 切 期 待 。

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