办理车管业务不熟悉找谁咨询? 查询业务办理进度找谁了解? 有业务疑难问题找谁解决? 不用担心您只需动动手指拨打12123交通安全语音服务热线就能立即解决这些烦心事
为创新服务管理,拓宽公安交警服务群众渠道,有效提升公安交通管理便民利民工作效率和水平,自2018年起,佛山公安交警部门在122互联网、短信、12123手机APP等服务方式基础上,设立交警12123语音热线为民服务中心,设置9名咨询坐席,增加12123语音热线服务方式,为群众解惑答疑、办理业务,实现多种服务方式全覆盖。 语音热线服务时间人工服务:工作日上午8:30-12:00,下午2:00-5:00 语音热线服务范围:1、互联网平台用户注册及用户变更;2、车管业务信息查询;3、补、换领机动车号牌、行驶证;4、补、换领驾驶证;5、考试预约/取消考试预约;6、申领六年免检标志;7、车管、交管各类业务咨询及投诉建议;8、车管业务满意度回访、投诉受理;9、“交管12123”APP业务咨询及APP业务进度查询;10、“交管12123”APP用户审核;11、“交管12123”APP在线答疑;12、机动车年审及驾驶证换证等业务主动提醒。
除了拨打服务热线之外车主还能通过“交管12123”App直接在手机上办理业务 “交管12123”APP上可处理交通违法范围: 1、可以处理本人名下或非本人名下已备案的机动车非现场违法行为,并支持微信、支付宝及所有带银联标识银行卡在线缴纳罚款;2、可以处理处警告或200元以下,记分为6分(含)以下罚款的非现场违法行为;3、处理非本人已备案的机动车有记分的非现场违法行为时,只允许处理在备案日之后发生的违法行为;4、通过“罚款缴纳”功能自助缴纳民警现场处罚的交通违法。
非本人名下机动车绑定备案规则:1、只允许在线备案个人名下机动车和单位名下非营运机动车,单位营运机动车需到窗口进行备案,且被备案车辆必须是小型汽车或小型新能源汽车;2、用户同时备案的非本人机动车不超过3辆(包括3辆);3、同一机动车最多同时被3个(包括3个)非车主用户备案。
通过“12123语音服务服务热线”或“交管12123”APP网上办理车驾管业务时,需确保电话联系方式准确、有效,并能够及时收到短信。
车主可通过“交管12123”APP及时检查、更新、核对车辆或驾驶人手机号码是否正确,以免无法办理相关业务。
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