“别慌,先把车推到辅道上!”狂风骤雨中,一辆三轮摩托车突发故障停在了十字路口,执勤交警逆流而上将其推送至安全区域;
“警察叔叔,我忘带身份证了!”一年一度的高考日,一名交警一路疾驰,搭载考生返家取回证件,并于六分钟内将其安全送返考场;
“老人突然中风,但我们被堵在车流中了!”寒冬腊月,交警紧急开路展开生死救援赛,将车程生生压缩20分钟,为患者赢得了宝贵的抢救时间。
无论是风雨中还是危难中,始终可见一抹抹荧光绿穿梭于大街小巷,那便是坚守岗位、奋战一线的三水交警。
初心引领担当,自2021年来,三水交警始终践行“人民至上,生命至上”的理念,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,紧紧围绕“降事故、保畅通、保安全”的工作目标,全力构筑交通事故预防体系,确保辖区道路交通环境安全畅通。
1 “ 在提高服务效率上用好‘加法’,积极回应群众诉求形成聚能环 ”
1 完善道路安防设施
年内,交警部门联合公路等部门在辖区主干道增设交通信号灯19组、黄闪灯37套、交通标志牌49套、防护栏2.8公里、划减速带约600平方米。“这个路口虽有斑马线,但车流量大、无交通指示灯,我们过马路时非常危险。” 2021年9月,有市民反映南丰大道百旺城路段人行横道存在安全隐患。交警大队迅速响应,因地制宜,在该处人行天桥建成前临时安装固定式人行过街信号灯,保障行人通行安全。
2 对路口进行改造提升 “机非分离”是交通治理中重要的一环,下半年,三水交警联合镇街对全区509个机非分离路口和807个国省道村(厂)口实施改造提升,合理设置机非分离护栏,做好非机动车道指引标志设置,确保电动自行车与货车等车辆分道行驶,不断优化片区慢行系统网格。 3 确保道路畅通
针对西南中心小学、第四中学周边道路,云东海大道与翠云路路口,广海大道凤铝路口等群众反映强烈的校企路段,交警部门实地调研,落实优化方案,充利用交通高峰期的闲置车道,实行全时段单行及限时单行对道路通行等通行方式,强化指挥疏导,严防大范围、长时间拥堵现象,确保校园师生安全出行,企业顺利完成出货作业。
2 “ 在简化服务流程上用足“减法”,推出便民利民举措跑出新速度 ” 为确保公安交管“放管服”改革48项新举措的全面推行,三水车管所准确把握要求,及时配备软硬件设备,调整工作流程,广泛宣传提示,持续推进改革深化,落实窗口“一次办、马上办”,打造交管“互联网+”服务升级版,群众的安全感、幸福感、获得感不断提升。
01 “之前办理业务必须去车管大厅,还得提前预约,现在在这台自助机就能办理,全程只需几分钟,这速度也太快了。”
三水辖区一名网约车司机拿着刚领到的证件说道。自从自助服务终端进驻一门式服务大厅以来,不仅可以自助拍照上传、补换领驾驶证,还能实现全过程自助身份认证、受理审核、规费缴纳等,由以往“面对面”窗口办转变为“键对键”自助办,大大精简了业务流程。截至目前,累计为群众办理自助业务12000多宗。
02 “原以为补办驾驶证很麻烦,没想到这么快就搞定了!”车管部门始终加强业务历程研究,积极推动“制证前移”,将部分制证岗位及其专用设备前移至车管服务大厅,将群众办理补、换驾驶证需时1个工作日提升为1个小时,打破“当日不能出证”的僵局,有效提升了整体办理业务的实际效率。
为了更好实现“数据多跑路、群众少跑腿”,车管部门在车管业务大厅引入税务窗口和购税自助终端,真正实现新车上牌、二手车过户和购税“一次办”,同时打通车船税、交强险信息网上核查渠道,群众“免提交”进一步简化业务流程。群众满意度持续提升,三水车管所先后荣获“全市公安十佳文明窗口单位”“三水区文明窗口单位”,进一步擦亮了“全国优秀县级车管所”的品牌形象。
3 “ 在创新服务方法上用活“乘法”,搭建警民连心之桥拉起新标杆 ” 年中,三水交警与大塘派出所、区太平洋保险公司、邮政部门通力合作合作,设立“警保邮”车管便民服务站。站内,交警、保险、邮政部门协同办公,并配置车管业务自助机、驾驶人自助体检机、违法处理终端机等自助设备,自此,村民们在家门口就可以办理相关业务,大大缩减了办证时间。
“我们不会网上预约怎么办?”✦ 为帮助部分“年纪较大、不会使用网络”等弱势群体顺利解决办理车管业务时遇到的疑难问题,三水车管所按照上级部署,在业务大厅设立“一号”窗口。该窗口服务由车管中队、宣教室领导及党员民警轮流值守,通过集中受理、网上传递、跨区协调、限时办结等方式,实现“问题在此解决、矛盾到此终结”,树立爱民便民品牌。据统计,“一号窗口”自设立以来,已帮助群众解决疑难问题153件,真正做到“事事及早有回音,件件尽快有落实”。
“不用起早摸黑去考试了,真方便” 2021年年底,交警部门结合辖区工作实际,在交警大队芦苞中队大院内建设了芦苞摩托车全科目考场,极大方便了北片群众就近驾考。下一步,三水交警将在实战运行中不断完善新考场的各项便民举措,总结有效经验做法形成“芦苞模式”,在全区范围内进一步推广“送考下乡”工作,真正实现“驾考就在家门口”。 4 “ 在交通安全管理上用尽“除法”,着力打击违法行为铺设高压线 ” 利民之事 丝发必兴,厉民之事,毫末必去。针对我区交通安全管理工作的热点、难点问题,交警部门持续加强对交通违法行为的查处力度,预防和减少交通事故的发生,保障人民生命财产安全。
2021年年初,有群众反映称,辖区广海大道及三达路一带有非法改装车深夜“炸街”扰民。通过前期的线索摸排和缜密侦查,5月3日,三水交警重拳出击整一举端掉位于云东海街道某大型广场内的非法改装车辆集会,现场查扣非法改装汽车54辆。针对群众反映强烈的车辆乱停乱放问题,交警部门充分利用视频监控设备和组织交警上路,采用现场和非现场执法的方式,加大对车辆违停的查处力度,年内共查处违停车辆6万多辆。
另一方面,建立“公安、交通运输、卫生健康、应急管理”多部门参与的交通事故应急救援绿色通道,制定快速发现、及时救援、有效救治、妥善救助“四位一体”联动机制和交通事故应急救援预案,成功挽救交通事故重症伤员25人,有力保障了人民群众的生命财产安全。
安全是无言的守护,服务是无声的奉献 佛山市公安局三水分局交警大队 全体警辅人员将继续砥砺奋进、勇立潮头 以行百里者半九十的清醒 咬定青山不放松的执着 书写交警的初心使命!
文稿 | 小 熊 编辑 | 钱小韵
校对 | 文 文 审核 | 梁 成 来源 | 交警大队
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