小心，黑商家呃你

李大飞

三水区工商局公布消费申诉榜

十一长假人头拥挤，不少市民都选择错峰出游消费，专家预言，长假过后，逛商场也好，出外旅游散心也罢，市民分分钟会落入消费圈套。近日，三水区工商局特别公布消费申诉榜和处理建议，各位市民，小心遇到黑商家。

文/记者庞晓茗

通讯员高益波、卢业奋

现象一

货品以次充好

李小姐和男友十一假期跟团去杭州旅游，在导游的甜言蜜语下进了一家出售杭白菊花茶的购物点，“当时端上来的菊花茶馥郁芬芳，喝一口略带甘甜，茶水清澈透明呈现金黄色，我当时尝了很是心动，就花100元买了三盒回来。但由于跟团旅游，时间比较紧，赶着上车，没想到开发票和收据，埋下了维权难的祸根。”

李小姐回到三水，用开水泡菊花茶的时候傻了眼，原来在杭州品尝金黄色的菊花茶在三水竟成了淡绿色，而且味道很淡，跟白开水无异，李小姐怀疑购物点把次等的菊花茶装进一等的盒子里面欺骗顾客。

三水工商局点评：由于当地工商局只能管理本地的商家，因此李小姐在杭州发生的消费纠纷要回到杭州工商局投诉，而且李小姐由于没有票据等资料，证明该货品是由该购物点购买有一定难度，而且茶色、茶味等属于个人感官感受，难以形成索赔的理由。

现象二

收费一样服务人有我无

项先生和女友报了某旅行社到外地旅游，交纳款项后除了合同收据，旅行社再没有给他们任何乘车指示，直到出发前两天才致电让他们自己坐车到机场集中。项先生与团友交流发现，每个团友都有一张由旅行社派发的机场快线换乘券，就他们俩没有。项先生愤愤不平地说，为什么同样的收费，我们却受到不同的服务对待。

三水工商局点评：项先生要维权，则要看清楚合同里是否约定，出行的所有路费由旅行社负责，是否包括机场快线换乘券，如果有，则可到工商部门申诉，如果没有约定，即使其他团友享有不同待遇，也难以维权。三水工商局提醒出游的市民，在与旅行社签订合同时，要对其中包括或不包括的项目一一列明，以免以后产生消费纠纷。