三水拟组织媒体暗访窗口服务

李大飞

将邀请人大、政协、企业、市民等代表共同把脉行政服务　　本报讯(记者/盛正挺通讯员/黄猛高)昨日，三水区行政服务中心召开座谈会，问计于各进驻单位，力求加强窗口作风建设，提升行政服务效能。记者在会上获悉，该中心将组织媒体对窗口服务进行明察暗访，并将邀请企业代表、市民代表、人大代表、政协委员等把脉行政服务。
　　拟邀专家培训窗口工作人员
　　昨日，来自质监、地税、交通、社保、经贸等进驻单位的代表都表示，希望行政服务中心能够统一设置更加醒目更加细致的指示牌，让前来办事的市民清楚地了解每个楼层的功能，以及各个单位各种不同功能窗口的分布，避免跑冤枉路；并建议中心充分利用现有的电子显示屏和开辟更多的自助服务系统。“全体工作人员最好能统一着装，这样可以体现饱满的精神状态。另外，接待服务用语等都需要进一步规范。”
　　对此，行政服务中心主任黄海辉表示，该中心接下来将进一步改进硬件设施，指引牌和着装等都有必要进行统一；该中心还正在酝酿为工作人员开设培训班。“我们正在考虑利用周末的时间，把全体窗口工作人员召集起来，邀请商务礼仪等方面的专家进行培训。”
　　将走访基层企业搜集意见
　　三水区纪律教育学习月活动日前拉开序幕，作为两个示范单位之一，三水区行政服务中心将强化对全体工作人员的优良作风和廉洁从政教育，着力加强窗口建设，提升服务效能。
　　记者了解到，行政服务中心将于4月到5月上旬期间，走访镇(街道)、工业园区和三水区内部分企业，了解基层和企业对各职能部门窗口建设的意见和建议；并和该区监察局共同组织，邀请区内部分媒体参与，对中心内各窗口的服务行为进行调查暗访，对发现的问题进行通报。