根据高铁7月1日起的行车时间表,每日由成都开往香港的高铁列车(车次编号为G2963)会在早上8时48分在成都东站开出,驶到肇庆东站后,途经三水南、佛山西、广州南、虎门、深圳北,并于18:55抵达香港西九龙站,全程车程约10小时。
此外,首班香港西九龙站前往成都东的高铁列车将于当日早上10:08开出,车次编号为G2964,预计晚上19:53到达终点站成都东,全程车程接近8小时。其路线与成都东往香港西九龙站有区别,途经广州南、肇庆东等地,旅客可根据需求自行购票。
G2963趟列车的开通,也意味着从成都开往三水南又增加了一趟列车。
Q1:购买跨境高铁车票可以使用哪些证件? 实名制有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明(含铁路车站公安制证口出具的乘坐旅客列车临时身份证明)。 Q2:哪些渠道可以买到跨境高铁车票? 内地可通过12306网站(含“中国铁路12306”手机客户端)、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)及车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等渠道购买。
香港可通过电话购票客服热线(00852-21200888)、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等渠道购买。 Q3:出发前需要准备些什么? 在出发前,旅客需办理港澳通行证,并确保签注有效。 Q4:购买跨境高铁车票的旅客,能否不换票乘车? 可以,对跨境旅客发售的车票为电子客票。 Q5:跨境高铁车票能否办理改签,是怎么规定的? 在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。
办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。(跨境高铁列车车票只能开车前办理改签,开车后无法办理改签)
办理改签时,改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额;低于原车票票价时,退还差额。 Q6:购买跨境高铁车票后,如何换取报销凭证? 旅客购票后,可于开车前或乘车日期之日起180日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售(取)票机换取报销凭证。旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的,仅限在香港西九龙站换取报销凭证。 Q7:跨境高铁车票如何退票? 办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。
已换取报销凭证的,退票时须交回报销凭证。
退票费核收标准:在车票开车时间前48小时内办理退票的,按车票票价的50%计算;在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的30%计算;在车票开车时间前8天及以上的,按车票票价的5%计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。
来源:成都发布、香港自由行、佛山西站枢纽新城编辑:佛山新闻网麦燕文
审校:朱静仪、宋扬、吴昔芳、朱广晖
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