根据《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》等文件精神。佛山市住建局已逐步对全市2000多个住宅物业小区进行服务品质评级，搭建佛山市智慧物业服务平台，并要求12月30日前全市住宅小区大门及电梯公示物业服务等级码。
为此，佛山市房协行业调解处理中心将于11月8日起试运行，试运行期间协会将记录企业对“投诉事件”的响应速度及解决过程。协会认为群众投诉并非“洪水猛兽”，应及时引导进行理性消费，将矛盾化解在萌芽状态之中，因此企业化解投诉矛盾的能力与其提供优质服务的能力应该成正比。 佛山市智慧物业服务平台入口由佛山市房协提供数据采集及技术支持，对本市内住宅小区全覆盖。协会将接受市民对此平台首先是物业服务方面的咨询、评价或投诉，并利用行业自律及行业调处的手段，协助相关政府部门对会员及非会员企业开展此项工作。 据了解，佛山市房协行业调解处理中心将每月梳理制定《投诉台帐》，并移交政府各部门委托方，由政府各部门根据相关规定酌情对企业进行表扬/奖励或批评/处罚。具体流程如下：
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狗仔卡
发表于 2021-11-12 16:42
变色卡
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发表于 2021-11-15 11:44
