维修费不透明消费者心慌手机维修有猫腻？

李大飞 · 发表于 2014-8-26 13:46

佛山日报报道如今，各品牌智能手机的屏幕越来越大，更新换代的速度越来越快，手机的质量却似乎越来越“脆弱”。与此同时，维修手机过程中的信息不对称，也让消费者在支付维修费时完全没有话语权。对此，三水区消委会提醒，维修手机也要“货比三家”，并注意保存好相关收据，以便追责。

　　换新屏后出现水印

　　近日，三水市民叶露碰到了一件烦心事。他在三水广场附近的一家手机维修店修理摔坏的手机时，工作人员告诉他，更换一块全新原装手机触摸屏要550元。讨价还价了半个多小时，对方降价20元。

　　尽管叶露还是觉得很贵，但只能勉强接受。叶露说：“网上关于手机屏的价钱也是千差万别。为了省事，当时就定在他那里修了。”

　　让叶露更郁闷的是，手机修完两天后，他发现屏幕下方有一道浅浅的水印，当手机切换到白色背景时尤为明显。于是，叶露拿着手机再次回到那家维修店要求重新换屏，结果被告知除非他自己承担费用再买一块新屏。“对方说如果再换新屏后证明确实是他们的问题，那这个费用他们返回给我，如果没有区别，那就要我自己埋单。”叶露最终没有坚持换屏，经过交涉后以对方找回他50元差价作罢。

　　手机维修不算“黑”

　　“他这个应该是换的二手屏，不是新屏。”孙女士说。作为从事手机销售和维修行业10余年的资深业内人士，孙女士透露，有些维修人员会收购一些品相好的二手零部件作为储备，然后趁消费者不备换到手机上，再以全新品的价格来收取相应的维修费用。

　　但孙女士不认为手机维修存在“暴利”。“由于如今的手机维修店数量众多，竞争激烈，因此很少会出现漫天要价的行为。惯例是手机越大牌，要的维修费越高，但那也是因为其原厂配件本身就很贵。就我所知，现在的维修费正常也就是三四十块钱的赚头。何况手机越来越便宜，你要狮子大开口那么瞎要，早把顾客吓去买新的了。”

　　货比三家，留好收据

　　消费者维修手机时如何避免掉入“陷阱”？三水区消费者委员会相关负责人表示，修手机时首选相应品牌指定的维修网点，因为这些网点一般会明码标价，运营也相对正规。如果要到一些街边店维修，最好“货比三家”，多比较几家店铺的价格再做定夺。

　　此外，维修结束后一定要保管好相关收据。“消费者要特别注意收据上是否填写了足够的信息，比如店铺名称、地址、维修日期、承诺保修期等。因为国家法定的维修售后保修期是一个月，在此期间如果发现问题可找店家协商解决。出现纠纷的，消委会也可凭此收据出面保护消费者的合法权益。”上述负责人表示。