佛山版打车软件10日前后上线

李大飞 · 发表于 2014-7-1 08:35

新的统一电召号码82023456已开通130条热线，乘客电召后爽约将被罚款

市交通部门昨日宣布，全市出租车统一电召平台进入试运行阶段，统一电召号码82023456已开通130条热线，可同时满足100多位市民同时呼叫。新的电召平台将整合禅城、南海、高明、三水四区的2362辆出租车辆，并不包括顺德区域内的的士车辆，目前已成功接入出租车1506辆，剩余车辆将加快升级。
而原有企业电召号码今天起停用，对于乘客成功电召后爽约的老大难问题，电召平台将会对该爽约电话号码列入诚信黑名单，佛山版打车软件（APP）“佛山行的”也将于本月10日前后上线，开放接入滴滴、快的等第三方打车软件，实现统一召车。
新平台昨已接
110宗电召服务
昨天，市交通运输局邀请多家出租车运营单位及媒体记者一道，共同见证全市出租车智能召车统一服务平台正式建成使用。据该局智能交通管理科科长庄儒耀介绍，统一的智能服务中心通过全市统一的特服号码820-23456、网络以及移动终端途径提供召车服务，初期是电话召车为主要实施手段、近期将推出佛山版的ＡＰＰ打车软件——佛山行的，稍后将进一步整合资源，开通融合更多电召方式，包括网站召车、市民服务终端召车等。
佛山统一电召平台尽管从今天起开始试运行，但昨天经媒体率先报道后，全新的统一电召电话号码820-23456已提前接受市民的电召服务，据介绍，截至昨天下午4点，该热线已成功为市民提供超过110宗电召服务。
具备大件失物查找功能
昨天记者体验用新热线来电召出租车，电话拨通后，工作人员只花了大概15秒就为记者落实电召服务。
工作人员表示，乘客连通热线后，电召订单的生成基本上是通过后台的智能终端自动生成，电召效率大大提高了。乘客致电82023456，系统将按照如下程序来操作：由乘客提供用车时间、乘车地址等信息——话务人员接听并生成订单——系统给乘客附近空车（１－３公里）发出电召指令——司机抢单——系统向抢单司机发送订单信息并短信通知乘客——司机联系乘客并前往目的地。
电召平台还具备大件失物查找功能，系统根据乘客提供的乘车发票、车辆车牌号、上下车时间、上下车地点、车辆行经路线等部分信息，通过精确或模糊查找，在系统上对可能车辆进行排查，协助乘客失物查找。
“新开通的电召号码共有130条线路，可以满足一百多名市民同时呼叫，一般来说不会出现热线打不通的情形出现。”庄儒耀表示，这比一般电召企业只开通十条八条线路强多了。
原企业电召号码今起停用
据介绍，统一电召平台整合了禅城、南海、高明、三水共2362辆出租车辆，9家企业共用该平台，通过对旧设备的改造升级，通过测试调整，目前成功接入出租车1506辆，剩余车辆将加快升级，由于顺德区已有一套独立的电召系统，因此新的电召平台并不包含顺德区。近期交通部门将继续做好技术统筹指导和控制，协调设备服务商、出租车企业和系统服务商，对老化设备加快解决。
统一电召号码启用后，原有的企业电召号码将何去何从呢？据介绍，从今天开始，原有企业电召号码将会停用，但在过渡期原来的电召号码将开启语音提示功能，及时将乘客的电召需求转移至新的电召电话号码上。
“佛山行的”
将于本月上线
佛山版打车软件（APP）“佛山行的”将于本月10日前后上线，该系统召车流程跟现在流行的滴滴、快的打车软件差不多。车载终端在客户端软件收到电召请求后,司机会根据实际情况进行抢答，抢答成功后，电召中心下发电召详单,召车成功后，乘客端会显示应召车辆信息，包括车牌号码和车载电话。
按照计划，系统后期将进一步深化系统功能，完善服务终端，开放接入滴滴、快的第三方打车软件，实现预约叫车等服务，并形成逐渐完善的服务监管体系。但据滴滴打车佛山相关负责人介绍，他们目前还没有加入到“佛山行的”计划。
乘客电召后
爽约将被罚款
新的智能电召平台还可对司机服务全程监管，对车辆运行状况实时跟踪，有效响应市民诉求。另外，根据相关部门的市民服务终端建设、公交站亭多媒体服务平台的建设等，提供固定地点的智能终端召车服务。
对于乘客成功电召后爽约的老大难问题，电召平台将会对该爽约电话号码列入诚信黑名单。一旦市民的电话被列入诚信黑名单，今后用该号码打的，需要缴纳一定的罚款，电话才能正常使用电召服务，而该罚款将会直接转交给司机作为被“放鸽子”补偿,目前具体细则还在研究制定中。