微信可查办税进度

群众一份子

佛山日报讯 记者张秀蓝 通讯员王蓓报道：昨日记者获悉，区国税局正在开展“便民办税春风行动”，推出四项便民措施，优化窗口服务，提升纳税服务质量和水平。
　　“现在可以通过微信公众平台查询办税所需资料和办理进度，比以前方便了很多。”昨日，在区国税局办税服务厅内企业办税员王先生看着微信信息核对办税资料。记者看到，“三水国税纳税服务”微信公众平台可向办税人员提供“通知公告”、“自助查询”和“我要办税”三项服务，办税人员通过微信平台自助可查询到最新税收政策、涉税事项办理进度、办税所需资料等。

　　区国税局工作人员介绍，“三水国税纳税服务”微信公众平台只是区国税局升级自助服务，方便纳税人办税的措施之一。第一季度，区国税局还进一步完善了办税服务厅自助办税区硬件设置，添置ARM自助办税终端机，同时加紧推进24小时自助办税服务厅建设。

　　区国税局还通过实行首问责任制、提升值班服务、设立咨询辅导区等四项便民措施，方便办税人员办税。在提升值班服务方面，区国税局设置了应急处理室，实行值班长制度，及时处理纳税人的各项诉求，协调解决各服务窗口的疑难问题和涉税矛盾，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的问题，协调相关部门共同解决。此外，还通过确定最先接待或接听电话的工作人员为首问责任人，对纳税人提出的问题进行解答、办理或引导办理。设置《首问责任制登记簿》，对于不能当场答复或办理的，详细记录纳税人联系方式、地址、所办理业务，及时跟进解决，确保给纳税人满意的答复。