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28日，陈女士在西南公园站调校公共自行车车座。她说，西南公园站右边第六个卡位的自行车每次都推不出来。
亲子车太少了、西南公园东门站点无空位、卡丢失了怎么办……连日来，佛山日报用微博@今日三水及新三水网等，发起“随手拍三水公共自行车怪像”活动，与网友就公共自行车运营两个多星期以来出现的问题进行互动，并邀请运营方就市民提出的热点问题进行回应。
焦点1：
还车时推不进又拔不出来
正对部分锁柱进行调试
网友“DYT__桐”反映，海畔名苑站锁车时推不进去又解不了锁。“alin妹子”也有类似经历，“确实难以还车，也很难推出来。”
三水自行车运营经理黄俊涛解释，因为部分锁柱齿轮较紧，导致借还车困难，他们已派出工作人员对部分站点进行调试，把齿轮调松一点，让市民轻松借还车。
焦点2：
超时少少却扣费24元
拍短片教市民正确使用自行车
网友“侬本多情”讲述了一个朋友的故事，借自行车后超时一点点，还车时语音提示还车成功，却扣了20多元。“alin妹子”也反映，还车时显示卡里余额不足，但卡都没有刷过。
“确实有一个市民扣了24元，卡中只剩26元。”黄俊涛说，系统显示这位市民没有还车，超时使用，故扣了费用。黄俊涛提醒市民，还车时要推进锁柱，听到“咔”的一声后刷卡，听到语音提示后，才表示还车成功。
三水公共自行车刚刚投入使用，不少市民尚不能熟练使用。为此，区环境运输和城市管理局特意拍了一部视频，教大家如何正确使用系统，市民在办卡中心或网上可以看到该视频。
焦点3：
挡位失灵一只脚“残废”
发现问题可拧转座位
“9区小霸王”发现有车辆挡位失灵，只能用3挡。而“小羊湄”则遭遇“不幸”：“选了一辆烂的，踩到半路一只脚踏飞了出来，害我从三水广场推车到汇丰豪园。”
黄俊涛说，部分车辆由于使用较频繁，挡位可能卡住了，也有可能是使用不当，“三水自行车是无级变速，变速系统类似于汽车。”黄俊涛说，正如汽车换挡时不能加油猛踩一样，骑自行车换挡时不要踩踏板，否则也会损害变速系统。他建议市民，发现问题，可将座位拧转，方便工作人员进行处理。
焦点4：
走了8站没找到亲子车
建议二期增加
亲子车也是市民关心的问题。“kqoo7”说，走了8个站点都找不到一辆亲子车，“强烈要求多增加子母车。”而“晹月”也抱怨“子母车太少了，都见不到几辆。”
对此，运营公司表示，首批1000辆自行车中有100辆是亲子车，分散在各个站点。如果以后上马二期，会向有关部门建议增加亲子车。他还建议市民，如果没带小孩，尽量不要骑亲子车，把亲子车留给有需要的市民。
焦点5：
很多站点无空位还车
调度存在难度
自行车调度向来是难题，在三水也不例外。“+莫莫+”吐槽道：西南公园东门站点，早上8时35分左右经常无空位还车，要踩到行政服务中心站点才可以还车，再走回西南公园上班，真郁闷。而潮立方站点早上又无车。
黄俊涛说，三水用车辆很大，目前只办了6000张卡，日使用量却达到了上万次，特别是商业城、西南公园东门、沙头大道等站点使用量尤其大，而且多集中在上下班高峰期，所以经常导致无法换车，或无车可借的情况。“每天下午4时左右开始，就安排人员在繁忙的站点守候。”黄俊涛说，发现车满了，立即取走送往其他站点。但他坦承，调度仍存在困难。
焦点6：
卡丢了怎么办？
卡需保存好，丢了及时挂失
“小玛咔顶呱呱”讲述了自己的亲身经历，下班后卡丢了，运营工作人员也下班了，无法及时挂失，只能第二天上班挂失。他还担心假如卡被人捡到，借车后不归还，丢失的车是不是要他赔？
“我们的工作人员上班时间是早8时至晚8时半，市民如发现卡丢了可以致电89817001挂失。”黄俊涛说，自行车卡是借还车最重要的证件，大家应妥善保管。如果有市民卡丢了，被人捡去借车而不归还，持卡人需承担一定的责任，但赔偿标准尚未出台。
文/佛山日报记者 宾水林 实习生刘雪婷 |
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狗仔卡
发表于 2013-7-31 08:51
变色卡
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