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国庆假期期间，有一群人仍然坚守岗位，用汗水诠释责任和担当，默默守护着每一位旅客的安全，他们便是三水南站客运工作人员。10月6日，记者走进三水南站，了解他们国庆期间坚守岗位的故事。
汪粤为行动不便的旅客服务。受访者供图
当天上午，因国庆返程高峰，三水南站客运工作人员在各自岗位忙碌着。国庆期间，三水南站11名客运工作人员投入工作岗位，面对来来往往的旅客，客运工作人员汪粤总能耐心解答旅客疑难，为旅客提供力所能及的帮助。
在进站检票口一丝不苟、在站台冒着酷暑作业……“国庆假期我需要值班5天。”汪粤告诉记者，从早上8时第一趟列车发出，他一直坚守到22时。国庆期间，向他求助的旅客主要以误乘、越站、行动不便为主。
三水南站客运工作人员汪粤。受访者供图
汪粤仍然记得，10月1日当天，一名听障人士在检票口找到他，见此状况，汪粤立马拿出纸笔进行沟通，并作为重点旅客进行交接。原来，该旅客错过了列车，急需改签处理，汪粤便耐心协助该名旅客解决困难，确保旅客顺畅出行。
进入十月，三水的天气依然炎热，长时间站台作业，汪粤往往汗流浃背。在同事阳方眼里，作为一名退伍老兵，他乐于助人、爱岗敬业，扎根客运服务一线。
汪粤在站台作业。受访者供图
截至目前，汪粤共服务重点旅客60人次，日均解答旅客咨询40多次，今年收到旅客表扬电话18次，感谢锦旗1面。
据悉，汪粤于2015年到三水南站就职，今年是他在岗位度过的第7个国庆。汪粤说，平时与家人聚少离多，对家人的关爱较少，但幸亏家人总是在背后默默支持他的工作。“舍小家为大家，希望在平凡的岗位发挥自身价值。”他说。
来源：三水发布、佛山日报记者徐晓杨 | 
狗仔卡
发表于 2022-10-8 16:16
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