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8月17日，三水佛水供水有限公司上线三水区"政风行风热线——对话民生"节目，围绕三水的供水服务，特别是水表报装、阶梯水价、停水抢修等方面的话题，与市民和网友互动。
不少市民、网友通过微信公众号：906新一天和花生FM APP上留言反映问题，上线单位在5个工作日之内给予了回复。现公布部分网友和市民问题的回复。
低保户能享受水费优惠吗？
阮先生： 我是三水区西南街道的低保户，平日均是靠救济才能维持生活，希望污水处理费减半收取，不知道是否有这个优惠政策？
三水供水公司回复
（1）针对低收入家庭，公司有相应的用水优惠政策：凡是经民政部门认定的低保家庭、特困家庭、低保临界家庭等低收入家庭，每月每户免费使用自来水8立方米，如低收入家庭用水量超出免费用水量8立方米的，且用水量在阶梯式计量水价的第一级水量基数范围内（每月每户26立方米），其超出免费用水量的部分按基准水价的80%计收；如超过26立方米则按阶梯式计量水价计收。
（2）污水处理费是公司的代收费业务，是征收单位委托代为收取的。据三发统价﹝2016﹞55号文《佛山市三水区发展规划和统计局关于调整三水区污水处理费征收标准有关问题的通知》的有关规定，“我区污水处理费按照标准规定划分为居民和非居民两类，其中居民0.95元/立方米，对持有《低收入困难家庭证》的居民不再免征污水处理费”，因此，阮先生家里污水处理费，按照0.95元/立方米收取。
二次供水收费标准怎么样？
网友：SaiHung： 三水博雅滨江不管哪一层都收二次供水费，请问这收费正常吗？请问供水公司有收二次供水费用吗？
三水供水公司回复:
（1）公司的水费收取是严格按照政府制定的水价政策来执行的。根据《佛山市三水区发展规划和统计局关于调整自来水价格的通知》（三发统价【2017】67号），居民生活用水的价格为第一级阶梯1.72元/立方米，第二级阶梯2.58元/立方米，第三级阶梯5.16元/立方米。博雅滨江小区属于抄表到户，公司按照上述水价政策收取水费，没有收取二次供水费。
（2）经查阅佛府办[2016]2号文《佛山市人民政府办公室关于印发佛山市生活饮用水二次供水管理办法的通知》第二条、第二十一条，“二次供水设施产权人是指对二次供水设施具有共有权或专有权的单位或个人。”“二次供水设施维护管理、维护费用由产权人承担，物业管理小区的二次供水设施维护管理费用由物业服务企业计入物业服务成本，在物业管理费中列支。”因此，网友所反映“三水博雅滨江收取二次供水费”的情况，建议业主与所在的物业管理公司沟通了解。
临时用水如何报装？
三水供水公司回复：
来电人反映的情况是所在村委会报装临时用水，属于单位报装，需要提供“有效的产权证明、产权单位在业务受理单内盖公章、单位出具的委托扣费资料”，客户集齐资料前往公司营业厅或上传资料到网上营业厅，均可办理报装用水。
水压偏低，什么时候可以解决？
陈先生：
三水区白坭镇莘村家中水压很低，有时候甚至是没有水的状态，每天晚上8时到9时水压最低，生活非常不便。希望有关部门尽快关注解决。
三水供水公司回复
公司此前已排查发现白坭莘村工业园聚金路一带供水压力较往年有下降的趋势，经过进一步论证分析，这是与聚金路一带发展用水量持续增长有关。对此，公司已经制定了改造方案，以保障聚金路一带用户的供水安全。目前公司已经完成了改造方案的制定，并将在近期进场施工，届时将对聚金路的供水压力有明显的提升作用。
自来水有消毒水的味道，是水质有问题吗？
网友LL§斌§：
点解每次停完水放出来的水都好似牛奶，次次都系咁，是什么原因呢？
三水供水公司回复：
停水后放出自来水好似牛奶一样的白色物质其实是水中细小密集的气泡。由于管道中有空气（特别是当停水后再重新供水时），当水压较高时水气相混合，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响。处理方法：把自来水静置片刻，白色即可消失。
网友KM：
我一直系乡下用山泉水，无色无味，黎到西南放出来葛水有一股消毒水的味道，系咩原因？
三水供水公司回复：
打开水龙头放出来的水有消毒水的味道，主要是由于自来水中含有微量余氯。根据国家《生活饮用水卫生标准》，管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。因此水厂在水处理的过程中必须对出厂水投加一定量的消毒剂,目前公司使用的消毒剂是次氯酸钠，次氯酸钠是目前最为广泛安全的消毒剂，水厂投加消毒剂剂量是严格按照饮用水卫生标准要求投加，只要水的余氯含量在国家标准要求范围内的话，水质是安全的。如果要消除这种气味，只要将自来水煮沸或放置一段时间后会自然消失，饮用这些水对人体健康无影响。
水质变黄，要如何处理？
网友aa：
三水自来水的水质有没有监测的？大塘的自来水沉淀之后有厚厚一层泥垢，搞到洗衣机的白衫变黄衫。
三水供水公司回复：
1、三水供水公司严格按照国家、行业主管及卫生监督等部门的要求，贯彻执行《生活饮用水卫生标准》、《城市供水水质管理规定》等标准，制定并严格执行水质管理制度。公司坚持实施三级水质监测管理（佛山市水业集团水质监测中心（国家城市供水水质监测网佛山监测站）——三水公司水质监测中心——水厂化验室＋班组＋24小时在线监测系统），对水源、水厂各处理工艺单元、出厂水及管网用户的龙头水水质进行全过程监测，多层次、多屏障保障生活饮用水质量符合卫生标准要求。今年三水供水公司出厂水和管网水质合格率达到100%，优于国家标准要求（合格率大于等于95%）。
2、网友反映水有泥垢和发黄，主要原因有：（1）管道使用时间长（特别是镀锌管），自来水在该类管道内停留时间长可能造成黄锈水。（2）用户附近管道因安装需要停水接驳或管道突发爆漏关阀抢修，当恢复供水时，因管道水体冲刷管道可能造成短暂性水黄。处理措施：（1）由于长时间不用水和临时停水作业出现水黄的处理措施：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，水质可恢复正常。（2）由于管道陈旧引起水黄的需要对管道进行更新改造。据三水供水公司长期监测，三水供水公司向大塘镇趸售的自来水质达到国家《生活饮用水卫生标准》。由于大塘镇供水管网由大塘水务有限公司管理，三水供水公司已经把网友反映的情况向大塘水务有限公司反映。
开水中偶有白色微粒正常吗？
李先生：
我居住在三水区西南街道观景豪园，家中煲水偶尔会发现水中有白色微粒的情况，现咨询这个情况是否属于正常现象?
三水供水公司回复：
天然水里面一般都存在钙、镁离子（一般称为硬度），钙和镁离子在加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀，这是平常说的“水垢”。这是一种正常现象，产生的沉淀对健康不会造成影响。我国《生活饮用水卫生标准》出厂水硬度指标值是450mg/L，公司出厂水硬度平均值在100mg/L左右，符合国家标准。
来源：906新媒体
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狗仔卡
发表于 2022-8-24 09:24
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