利民便企！区税务局助力优化三水营商环境

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为了有效优化企业群众办税体验，助力三水打造一流营商环境，6月28日，三水区税务局党委书记、局长陈晓燕化身基层税务人员为市民办理业务，在一线倾听建议、查缺补漏。当天，三水区税务局还开展了“并缔廉”特约监督员聘任仪式，进一步提升办税服务质效。

税务局局长化身坐席员办业务：
流程好不好，体验才知道

6月28日，三水区税务局党委书记、局长陈晓燕来到区税务局第二税务分局，分别以基层税务人员、普通纳税人两种身份，零距离、全方位感受发票电子化改革的新系统功能和各个业务办理流程，在一线倾听建议、查缺补漏，持续优化税收营商环境。

三水区税务局党委书记、局长陈晓燕辅导纳税人进行全电发票全流程操作。通讯员供图


三水区税务党委书记、局长陈晓燕化身坐席人员，利用征纳互动平台实时为纳税人答疑解惑。通讯员供图

当天，在第二税务分局管理服务区，陈晓燕与现场纳税人一起体验进行全面数字化电子发票的开票、查验、勾选、申报等全环节，并作为基层税务人员完成授信额度审核、电子发票实时监控、风险任务应对等业务。

随后，陈晓燕还化身坐席人员，在纳税服务运营中心利用征纳服务平台实时为纳税人答疑解惑。通过在纳税人端和税务人端“双重体验”，陈晓燕切身感受相关税收政策的贯彻落实情况、办理流程的科学性、系统操作的流畅性等。现场，陈晓燕还详细询问办税员平时办税过程中存在什么困难、对税务局工作有什么意见建议等。

“没想到刚刚辅导我办理业务的是税务局局长，整个办理流程都很顺畅快捷。”佛山市科韵新材料有限公司办税员岑小姐在业务办理完成后说，近几年，办税方式越来越便捷，纳税服务也更贴心了。

陈晓燕表示，办税流程是否便捷、系统是否流畅，要亲自操作过才能充分了解。在体验过程中，她发现，电子办税方面还有完善空间。下一步，区税务局将继续做好发票电子化的推广扩围工作，深入推进“走流程”活动，及时查找问题、掌握诉求、促进整改、完善流程，用心为纳税人提供更便捷的办税体验。

此次体验活动让税务部门“一把手”深入到基层一线，直接聆听纳税人与基层税务人员的不同声音。接下来，区税务局将把“走流程”活动变成常态化，引导领导干部沉下身子、深入群众，以体验促改革，以改革促发展。

16名特约监督员上任
为三水税务服务建言献策

当天，三水区税务局开展“并缔廉”特约监督员聘任仪式。此次选聘的16名特约监督员，涵盖市、区、镇三级党代表、人大代表、政协委员、纳税人缴费人、新闻媒体从业人员等各领域，他们将从多维度为提升办税服务质效建言献策，并加强监督税务队伍纪律作风建设。

6月28日，佛山市三水区税务局聘任了新一批特约监督员。/通讯员供图

接下来，区税务局将通过开展座谈会、定期向特约监督员汇报党风廉政建设工作情况、组织特约监督员参与“税务体验日”等形式，听取特约监督员对税务人员党风政风、纳税服务、政策执行等方面的意见建议，共同优化税务营商环境，缔结廉洁、亲清、和谐的政商关系。

据介绍，2019年，三水区税务局聘任了首届特约监察员，任期至2022年5月结束。从“特约监察员”到“特约监督员”的名称变化，区税务局强调新一届特约监督员对纪检机关及其工作人员履职情况的监督职责，希望特约监督员能提出更多加强和改进纪检工作的意见和建议。

广东星星制冷设备有限公司副总经理吴成平是此次聘任的特约监督员之一。他表示，作为特约监督员，他将积极了解、及时反映社会各界对税务工作改进的意见建议。同时，特约监督员们还将加强对税务执法活动的监督，多渠道监督税务队伍纪律作风，帮助三水区税务局改正工作中的不足和差距。

三水区税务局党委书记、局长陈晓燕表示，下阶段，区税务局将把减税降费作为一项重要政治任务抓牢抓实，充分发挥税收服务助力经济社会发展的作用。同时，区税务局将持续深化和完善纳税人满意度工作经验和做法，持续优化税收营商环境，扎实推进税务队伍纪律作风建设。

据悉，首届特约监察员三年任期间，三水区税务局累计走访特约监察员所在单位数十次，并3次开展特约监察员交流工作会议，听取特约监察员意见建议30多条，解决企业提出的问题和困难10余个，有效优化企业群众办税体验。

来源：佛山日报讯 记者钟玲玉 通讯员陆妍、何丹漫

编辑：佛山新闻网 朱广晖

审校：陈文钰、朱静仪、闵莘、刘丹红、李细妹

         

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