彩虹楼编织七彩生活梦，西南文锋西新时代文明实践站开展个性化志愿服务

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“这条楼梯又长又陡，黄阿婆两腿无力，根本不敢上下楼梯，所以我们会安排志愿者上门给她送饭。”近日，三水区西南街道文锋西社区七彩虹志愿服务队志愿者梁惠群拿着午餐，穿过小巷来到独居老人黄阿婆家中，为老人送上热腾腾的饭菜。这是社区长者饭堂针对高龄、行动不便老人提供“爱心送餐”志愿服务的暖心一幕。

文锋西社区新时代文明实践站以彩虹的七彩颜色“金红蓝青紫橙绿”为主题，坚持问需于民，组建七彩虹志愿服务队，通过分类别、分年龄、分需求等方式开展个性化的志愿服务，搭建了一条社区志愿服务的“彩虹桥”，曾于2016年获评全国最美志愿服务社区。

七色阵地 开出文明实践之花

萌宝绘梦风筝节、巾帼一平米绿植培育活动、“智慧助老”手机培训活动、公民道德修养课堂、“开心广场·百姓舞台”公益流动演出……文锋西社区以实践站为中心，让一场场文明实践活动融入居民生活，让文明新风吹遍每一个角落。

文锋西社区新时代文明实践站以“彩虹楼”为特色，一共有六层，依托社区党群服务中心、家庭融爱中心、志愿者学院、长者怡乐中心等阵地资源，建立了金色阳光家园、红色先锋家园、蓝色和谐家园、青色活力家园、紫色文化家园、橙色温暖家园、绿色健康家园等集便民服务、理论宣讲、党员教育、文化服务、科普健康、青少年教育、社区养老于一体的“7+n”服务平台。“七彩”阵地开出文明实践之花，特色服务获得社区居民连连点赞。

在紫色文化家园内，一位长者正在图书馆借阅书籍。佛山日报社记者邵巧玲摄

“长者学院会定期举办手机APP教学班、文锋西好声音唱歌班、美食DIY课程等活动，退休生活一点都不枯燥乏味，在这里总能找到兴趣所在。”梁惠群自2019年退休后，便加入了文锋西社区新时代文明实践站的志愿服务队，在服务他人的过程中也实现了自我增值。

如今，实践站还发动不少低龄长者自发成立老年人合唱队、好妈妈厨艺队等兴趣服务队。服务队结合春节、端午等传统节庆日，组织低龄老人志愿者亲手制作美食，开展高龄老人探访活动。此外，服务队还走进社区开展“我们的节日”系列文艺演出活动，用优美的舞姿和动听的歌声为社区营造邻里乐融融的和谐气氛。

从阳春送岗、炎夏送凉、金秋送学、寒冬送暖，到政策宣讲、文化教育、社区养老……该实践站推行“集中服务”“预约服务”“菜单服务”组合拳服务新模式，实现在服务群众中凝聚群众，提升群众的获得感和幸福感。

亲邻互助奏响志愿服务乐章

“我不会使用智能手机，平时坐公交、去超市真的很不方便”“我是一名新手妈妈，在带娃方面有很多问题都不知道怎么解决”“孩子正值叛逆期，不愿意跟我们交流而且情绪波动很大”……

这一件件、一桩桩群众的烦心事、忧心事都被一一记录在文锋西社区新时代文明实践站的群众需求征集簿上。

精准收集群众需求是打造群众急需、特色鲜明、高质量的志愿服务项目的关键举措。该实践站围绕“亲邻互助”的理念，通过整合党建网格、巾帼网格、驻点社工等资源，挖掘培育有技能的党员楼长、巾帼志愿者、物业经理、热心居民等“亲邻”志愿者，利用周末、节假日走街串巷，面对面倾听居民的家长里短，将群众的诉求如实收集，建立“需求档案”，还随身携带政策读本和宣传册子，到群众家中为他们解读，让惠民政策和防疫、防诈骗等知识深入民心。

“有了‘亲邻’志愿者的协助，实践站能够精准地把握群众需求，帮助群众解决实际困难。”文锋西社区相关工作人员表示，针对“亲邻”志愿者反映的问题，实践站增设了长者学院、“邻里互助·幸福最晴天”、“童伴七彩楼”儿童互助共享议事会、“爱家印记，携手成长”亲子互助家风传承计划等一大批接地气、冒热气、聚人心的品牌项目。

儿童议事会活动合照。文锋西社区供图

“在巾帼互助团姐妹的帮助下，我尝试走出家门参与志愿活动，现在感觉活力又回来了。”谈起参与文锋西社区新时代文明实践站志愿活动的感受，小张赞不绝口。小张是一名新手妈妈，曾饱受产后抑郁症困扰，在“邻里互助·幸福最晴天”巾帼互助团志愿者的带领下，她参加了“一平米绿色计划”，尝试种植绿植来放松心情。在活动中，她不仅学到种植技巧，还交到很多朋友，也掌握了不少实用的育儿知识，逐渐走出了抑郁情绪，并成为巾帼互助团的一名骨干成员。

巾帼互助团志愿者以实物示范种植的方式，分享种植太阳花的各项要求技巧知识。文锋西社区供图

从一支七彩虹志愿服务队组建到党员志愿服务队、暖阳助老志愿服务队、巾帼互助团等多支志愿服务队相继成立，从社区工作人员参与到社会力量多元参与以及志愿服务的朋友圈不断拓宽，“与邻为亲，自助互助”已成为文锋西社区新时代文明实践站最为靓丽的志愿服务名片。

来源：佛山日报（记者邵巧玲，通讯员彭倩明）

编辑：佛山新闻网 朱广晖

审校：西南街道宣文旅办、刘丹红、李细妹