云东海“诉求调处外送到家服务体系”获评佛山十大基层社会治理典型案例

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为 生 动 展 现 佛 山 市 社 会 治 理 现 代 化 试 点 创 新 成 果 ， 营 造 比 学 赶 超 的 良 好 氛 围 ， 带 动 社 会 治 理 提 质 增 效 ， 4 月 2 8 日 ， 由 佛 山 市 委 平 安 办 主 办 的 “ 市 域 社 会 治 理 创 新 案 例 ” 和 “ 基 层 社 会 治 理 典 型 案 例 ” 擂 台 赛 ， 在 佛 山 市 图 书 馆 主 馆 1 楼 报 告 厅 举 行 。 其 中 ， 三 水 区 云 东 海 街 道 《 “ 线 上 枫 桥 、 线 下 到 家 ” 诉 求 调 处 外 送 到 家 服 务 体 系 》 获 评 佛 山 十 大 基 层 社 会 治 理 典 型 案 例 。

一 起 来 回 顾 一 下

“ 线 上 枫 桥 、 线 下 到 家 ”

诉 求 调 处 外 送 到 家 服 务 体 系

有 哪 些 亮 点 和 做 法

↓ ↓ ↓

三 水 区 云 东 海 街 道 “ 诉 求 调 处 外 送 到 家 服 务 体 系 ” ， 通 过 “ 三 灯 齐 亮 ” ， 为 群 众 提 供 畅 通 无 阻 的 诉 求 反 映 渠 道 、 快 捷 便 利 的 调 处 方 法 和 高 效 满 意 的 处 理 效 果 ， 扭 转 “ 陌 生 人 社 会 ” 的 社 区 治 理 困 局 ， 切 实 将 矛 盾 问 题 有 效 化 解 在 基 层 。

2 0 2 1 年 7 月 6 日 ， 映 海 南 社 区 在 职 党 员 在 雅 湖 半 岛 小 区 调 解 点 接 访 群 众 。

  

一 是 常 亮 “ 绿 灯 ” ， 搭 建 “ 一 键 反 映 、 上 门 服 务 ” 直 通 高 速 网 。 搭 建 “ 一 键 反 映 、 上 门 服 务 ” 直 通 高 速 网 。 上 线 “ 彩 虹 桥 ” 连 心 服 务 微 平 台 小 程 序 ， 实 现 群 众 快 捷 、 方 便 、 随 时 随 地 反 映 诉 求 ； 依 托 党 建 共 享 客 厅 ， 在 住 宅 小 区 、 工 业 园 区 设 立 调 解 服 务 站 点 ， 把 调 解 工 作 延 伸 到 居 民 家 门 口 。

二 是 高 亮 “ 聚 光 灯 ” ， 形 成 “ 党 员 带 头 、 全 民 参 与 ” 善 邻 朋 友 圈 。 形 成 “ 党 员 带 头 、 全 民 参 与 ” 善 邻 朋 友 圈 。 借 助 在 职 党 员 “ 双 报 到 ” 机 制 ， 由 党 员 充 分 协 调 物 业 小 区 党 支 部 、 物 业 公 司 、 业 主 委 员 会 ， 整 合 人 大 代 表 、 政 协 委 员 、 政 法 干 警 、 在 校 大 学 生 、 社 会 志 愿 者 等 各 方 力 量 形 成 小 区 治 理 合 力 ， 成 为 调 处 服 务 外 送 到 家 的 信 息 员 、 民 调 员 、 专 家 员 ， 配 合 作 战 ， 将 被 动 调 解 转 变 为 主 动 服 务 。

三 是 燃 亮 “ 节 能 灯 ” ， 打 通 “ 融 合 联 动 、 无 缝 对 接 ” 高 效 连 心 桥 。 制 定 出 台 矛 盾 纠 纷 联 调 快 处 工 作 机 制 ， 科 学 优 化 处 置 程 序 ， 实 行 联 席 会 议 制 度 ， 实 现 信 息 共 享 ， 压 实 工 作 责 任 ， 实 现 “ 三 个 快 ” （ 即 响 应 快 、 接 诉 快 、 处 置 快 ） ， 力 争 “ 三 个 早 ” （ 即 早 发 现 、 早 控 制 、 早 解 决 ） 。

来 源 ： 云 东 海 街 道 办 、 三 水 政 法

编 辑 ： 佛 山 新 闻 网   黄 敏 玲
审 校 ： 云 东 海 街 道 宣 文 旅 办 、 刘 丹 红 、 李 细 妹