政务快讯 | 南山镇：加强信访业务培训，提升为民服务能力

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为 深 入 学 习 贯 彻 习 近 平 总 书 记 关 于 加 强 和 改 进 人 民 信 访 工 作 的 重 要 论 述 ， 坚 持 和 发 展 新 时 代 “ 枫 桥 经 验 ” ， 规 范 信 访 业 务 办 理 ， 夯 实 信 访 工 作 基 础 ， 切 实 解 决 好 群 众 合 理 诉 求 ， 切 实 维 护 全 镇 社 会 秩 序 和 谐 稳 定 ， 4 月 2 0 日 下 午 ， 南 山 镇 召 开 国 家 满 意 度 评 价 件 处 理 流 程 培 训 班 ， 邀 请 了 三 水 区 信 访 局 副 局 长 彭 建 武 、 三 水 区 信 访 局 满 意 度 评 价 工 作 室 黄 颖 曦 到 南 山 镇 进 行 授 课 ， 主 要 从 沟 通 技 巧 、 规 范 办 理 、 依 法 分 类 处 理 等 内 容 进 行 了 讲 解 。

南 山 镇 召 开 国 家 满 意 度 评 价 件 处 理 流 程 培 训 班

首 先 ， 南 山 镇 党 委 副 书 记 巫 洪 波 作 开 班 动 员 并 提 出 ， 做 好 信 访 工 作 ， 关 键 要 有 一 支 高 素 质 信 访 干 部 队 伍 ， 强 调 要 将 此 次 培 训 作 为 提 升 自 身 能 力 水 平 的 有 力 抓 手 ， 全 身 心 投 入 到 学 习 培 训 中 来 ， 要 学 以 致 用 ， 把 学 习 成 效 转 化 为 处 理 信 访 突 出 问 题 、 维 护 群 众 合 法 权 益 的 新 思 路 、 新 举 措 、 新 成 果 。

南 山 镇 党 委 副 书 记 巫 洪 波 作 开 班 动 员

然 后 由 黄 颖 曦 通 过 自 身 在 信 访 工 作 中 遇 到 的 实 际 案 例 ， 教 授 如 何 做 好 基 层 信 访 工 作 ， 办 理 信 访 案 件 的 方 式 、 方 法 、 程 序 等 。 同 时 ， 也 展 示 了 信 访 接 待 的 艺 术 与 技 巧 。

三 水 区 信 访 局 副 局 长 彭 建 武 作 出 总 结 发 言

最 后 ， 彭 建 武 指 出 ， 信 访 工 作 很 重 要 ， 关 乎 社 会 大 局 稳 定 。 一 要 认 清 形 势 ， 正 确 把 握 信 访 工 作 形 势 。 二 要 学 会 正 确 分 析 、 研 判 当 前 信 访 工 作 面 临 的 新 情 况 、 新 特 点 、 新 任 务 ， 为 做 好 信 访 工 作 打 好 基 础 、 做 好 准 备 。 三 要 把 认 真 倾 听 群 众 呼 声 、 切 实 维 护 群 众 合 法 利 益 作 为 信 访 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点 ， 努 力 提 升 信 访 业 务 能 力 ， 增 强 自 身 综 合 素 质 ， 积 极 引 导 群 众 合 理 、 合 法 反 映 诉 求 。 四 要 在 信 访 工 作 中 要 保 持 “ 五 心 ” ， 做 到 “ 三 快 ” ， 确 保 “ 五 个 到 位 ” 。 做 到 事 事 有 回 音 、 件 件 有 着 落 ， 努 力 把 信 访 问 题 解 决 在 当 地 、 化 解 在 基 层 。

信 访 工 作 没 有 完 成 时 ， 只 有 进 行 时 。 本 次 信 访 业 务 培 训 的 开 展 , 为 做 好 新 形 势 下 信 访 工 作 ， 进 一 步 提 高 各 部 门 信 访 工 作 人 员 的 业 务 素 质 和 专 业 化 水 平 , 有 效 推 动 依 法 规 范 办 信 ， 夯 实 办 信 责 任 ， 提 升 群 众 满 意 度 ， 全 力 打 造 平 安 南 山 提 供 了 有 力 的 保 障 。

来 源 丨 南 山 镇 综 治 办 、 佛 山 日 报

编 辑 丨 绿 韵 南 山 微 信 编 辑 小 组