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面对外籍人员语言不通问题 究竟怎么办？ 一线执勤的民警总会遇到各种各样的状况 三水这一位民警用实力告诉我们 有强大业务水平，什么状况都能处理！
一宗交通事故引发矛盾
1月18日上午，在云东海街道横涌执勤点附近发生一起交通事故，两辆电动自行车发生了碰撞，双方因事故产生口角，随后有途经群众报警求助。
此时，正在路面疏导交通的 民警赖俊杰接报后 立即赶赴现场处置
“我到场后，其中一方车主情绪比较激动，不停指责另外一方冲闯红灯，要求对方道歉。但另外一方是一对外籍夫妇，根本听不懂他说什么。”赖俊杰说道。
赖俊杰发挥自己英语专长 用流利的英文与外籍夫妇沟通
了解事情始末 不熟知中国的道路法律法规 当日，外籍夫妇驾驶电动自行车一直沿着非机动车道从保利往西南方向行驶，途经路口时，以为在非机动车道可以直行，于是在没看清横向车流情况和交通信号灯情况下，直接穿过路口。碰巧与从万达往横涌方向行驶的电动自行车发生碰撞。
赖俊杰说道： “我在跟他们沟通时，发现可能是文化差异的原因，中国一些相关道路规定与他们国家的不同，出现了误解。于是，我用英文讲解法律法规以及事故相关处理流程。” 由于事故造成损害不大
双方也有一定过错 于是经民警教育和协调 双方达成和解 也认识到自己的过错 表示以后严格遵守相关道路规定 ▼ 用自己所长 更好地服务社会 这次事故能妥善处理，得益于民警赖俊杰一口流利的英文。原来民警赖俊杰是一名英语爱好者，从高中开始就喜爱学习英文，直到加入警队，依然没有丢弃该兴趣，平时会阅读英文读物或观看英文节目，提升自己外语水平。
“本来只是一个兴趣爱好，没想到能运用在实际工作中，还是很高兴，能帮助到群众解决问题。我会继续学习，自己的特长能学以致用、服务社会是最开心的事。”
编辑 | 钱小韵
校对 | 小 熊、钱小韵 审核 | 梁 成 来源 | 交警大队
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狗仔卡
发表于 2022-1-24 17:02
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发表于 2022-1-25 10:37
