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为进一步推进放心消费创建，提升消费者线下购物体验，积极营造安全放心的消费环境，促进辖区实体经济发展，西南街道大力推行“线下七天无理由退货承诺店”创建，以企业自愿承诺为原则，动员辖区实体店经营者积极参与，践行优质服务、公开承诺和诚信经营，取得良好成效。
引导发动经营单位积极参与“线下七天无理由退货承诺店”申报
| 广泛宣传发动，营造企业积极参与氛围。
深入各大商圈、商超等零售经营单位开展宣传动员工作，向经营者讲解申报“线下七天无理由退货承诺店”的重要意义及申报条件、流程等，积极动员经营者履行消费维权主体责任，以“线下七天无理由退货承诺店”创建为契机，切实推动商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，提高企业诚信经营形象。
| 明确流程规范，实现经营者、消费者“双赢”。
一方面，以经营者自愿承诺为原则，根据自身实际条件及所经营商品的属性自主确定适用“线下七天无理由退货”的商品类别、退货条件、退货流程，由市场监管部门进行审核，规范消费者无理由退货行为，打消经营者担心遇到恶意退货等行为的顾虑，切实保障线下经营者的合法权益。另一方面，通过对经营者“线下七天无理由退货承诺”的内容及规则进行公示，提高退货相关信息的透明度，形成对经营者落实退货承诺的行为约束，使消费者在符合商家“线下七天无理由退货承诺”规则范围内的退货渠道顺畅无阻。
| 发挥示范效应，推动创建工作提质拓面。
按照“以点带面、逐步扩大”的思路，西南街道市场监管部门早在2019年便积极探索“线下七天无理由退货承诺”制度，向具有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的经营主体发出“线下七天无理由退货承诺”倡议，得到大润发、永旺、卜蜂莲花、日日升等4家大型超市共17家门店的积极响应，今年以来实行“线下七天无理由退货”达14985宗，退货金额超100万元。
向参与“线下七天无理由退货承诺”的经营者颁发统一设计承诺标识
通过上述门店的示范引领，2021年以均明汇、新动力等商圈为重点，推动参与“线下七天无理由退货承诺”门店不断提质拓面，新增昌大昌超市等15家线下实体门店实行“线下七天无理由退货承诺”。目前，西南街道实行“线下七天无理由退货承诺”的线下门店共有32家，已覆盖了家用电器、日用百货、预包装食品、服饰、眼镜、文具、体育用品等商品类别，为消费者提供更优质的线下购物体验，进一步提振消费信心，释放消费潜力。
下一步，西南市监所将充分发挥职能，加大宣传力度，积极引导更多商家参与到“线下七天无理由退货”行列中来。同时也注重保护企业和经营者的合法权益，进一步推动形成企业诚实守信、市民消费无忧、部门监督引导的局面。
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狗仔卡
发表于 2022-1-5 08:39
变色卡
抢沙发
发表于 2022-1-5 10:19
