充值7900元入内才能领取电动车？区市场监管部门为消费者挽回经济损失超6万元！

鹅厂月饼

消费事关市民最直接、最现实的利益，三水区市场监督管理局一直坚持维护公平正义，保护消费者合法权益，促进市场**。

10月8日，三水区市场监督管理局接到工单，接单后按照属地原则迅速转至乐平市场监管所办理，工单反映投诉人10月4日在乐平镇某家居体验店以抽奖方式抽中一台电动车，店长表示需要下载APP并充值7900元入内才能领取电动车，并表示充值后的金额可以在APP上购物。随后投诉人在APP内充值后发现只能兑换商品不能购物，但与商家反映退款无果，于是希望相关行政部门协调退回充值的7900元。

乐平市场监管所工作人员接到投诉工单后迅速响应，调解专员黄安灵、李航立即前往家居体验店了解其开展的有奖销售活动的具体情况。在**询问过程中，工作人员发现还有其他消费者参与了这次有奖销售活动，为保障消费者的权益，工作人员积极与其他消费者联系后开展调解，经过多次调解后，该公司负责人表示愿意接受退货并退全款，双方达成和解，合计共为20位消费者挽回经济损失 66781 元。

助一方纾困，解十方忧愁 ，通过一个诉求解决一类问题。今年以来，三水区市场监督管理局共通过各种途径接收的咨询、通用诉求、投诉和举报工单共计8331件，及时响应率和按时办结率均为100%。

接下来，三水区市场监督管理局将继续着眼消费者需求，除了通过创建消费教育基地、开展培训讲座，不断拓展消费维权宣传，还与有关部门建立消费者投诉快速调解通道，完善制度、协调联动，畅通消费者投诉渠道，并且重视消费纠纷，解决好消费者关心的重点难点消费纠纷问题，努力营造安全、放心的消费环境，构筑消费者安心消费的“防火墙”，切实保护广大消费者的合法权益。

来源： 三水市场监管