三水供水公司深入开展“我为群众办实事”活动

淼城特搜 · 发表于 2021-10-30 09:05

用水关乎民生大计，与老百姓生活质量息息相关，作为供水企业，如何立足工作岗位为群众办实事？今年来，佛山市三水佛水供水有限公司（以下简称“三水供水公司”）通过投入资金改造老旧管网、实地走访企业接访群众了解用水诉求、投身社区参与防疫志愿服务等方式，深入开展“我为群众办实事”活动，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，彰显国企担当。

改造老旧管网解决群众急难愁盼问题

三水西南地质街由于地势较高，居住在此的群众一直受到水压低的困扰。为能方便用水，住在高楼层的不少群众还自装了加压泵，在用水高峰时段甚至出现用水难的情况。在得知情况下，三水供水公司组织技术人员制定改造方案，投入近30万元对地质街管网进行改造，同时还增设加压泵站,改造后最高位的表前水压从原来0.22Mpa提升至0.35Mpa，居住在地质街的群众终于真切地感受到水压的“力量”。

距离三水城中心31公里的三水南山镇上寨村，由于管道安装使用长达三十多年之久，群众用水一直受到水压低、水黄水浊的困扰，到了晚上用水高峰期更要错峰用水才能满足生活需求。三水供水公司解群众所急，针对性地对村内管网进行了改造，改造后表前水压从原来0.11Mpa提升至0.30Mpa，水黄水浊问题也得到彻底解决，村民基本实现了“用水自由”。

村民黄先生用水问题得到解决，脸上流露出喜悦

村民黄先生高兴地表示：“感谢供水公司为我们村做了一件大实事。现在水质、水压大大改善，看到水龙头流出白花花的水，再也不用担心水压不够了，也不用错峰洗澡了。”

据悉，供水公司对全区老旧供水管网进行了梳理，2021年共投入169万元对区内12宗老旧管网进行改造，逐步消除供水薄弱环节，让用户享受到足量稳压的优质水。

投身社区参与防疫志愿服务暖民心

今年6月，面对广佛两地疫情反弹的情况，三水供水公司广大党员同志第一时间响应党和政府的号召，积极投身社区参与核酸检测志愿服务，服务范围包括禅城、三水、顺德三区共13个社区，合计参与服务时长371.15小时。

尽管天气酷热难耐，党员志愿者们始终坚守一线，协助社区有条不紊地开展搬运物资、防疫测温、布置现场、维持秩序、协助信息登记、电力保障等工作。不少志愿者从白天一直站到黑夜，衣服湿了又干、干了又湿，声音都嘶哑了，却从不喊累；有的志愿者刚结束一轮志愿服务，得知其他社区急需志愿者时，又马上奔赴另一个社区接力；接到共建党组织云秀社区需要志愿者支援的消息后，公司在半小时内组建一支10人服务队及时前往检测点支援……

三水供水公司党员志愿者帮助行动不便的街坊上台阶

“靓仔，我年纪大了什么都不懂，全靠有你帮我，太感谢你啦！”“靓女，你真好，辛苦你了！”三水供水人秉承一直以来的传统与信念，义无反顾地投入到“疫”线，全力保障核酸检测工作有序高效开展，赢得了群众的频频点赞。广大医护人员、社区工作者、来自各行各业的志愿者携手并肩作战，克服时间紧、范围广、任务重等困难，筑牢疫情防控的防护墙，使疫情在短时间内得到有效的控制。

实地走访企业接访群众倾听用水诉求

“徐小姐，您好！这边是三水供水，请问您之前反映水压低的问题是否已经解决了？工作人员上门服务态度如何？”

“很满意！两个师傅很快就到我家把问题解决了，态度很好，谢谢你们！”

为进一步密切与群众的联系和沟通，三水供水公司开展营业厅接访、热线回访活动，多渠道听取群众意见。公司领导带头坐进热线客服班的热线席位，对近段时间受理的96968热线来单进行回访。用户问题能现场解答的，当场给予回复；电话未能接通的，安排热线客服班及时跟进回访，切实做到“民有所呼，我有所应”。

此外，为把“供水服务进万家，精准对接惠民企”的理念落到实处，供水公司还实地走访用水企业和困难家庭，通过面对面交流，详细了解用水情况，记录对供水服务的意见建议，并介绍推广线上业务办理功能，帮助企业客户少跑腿。

供水公司为困难家庭更换老旧水管和水龙头

今年97岁的胡婆婆是西南街道云秀社区的特困老人，无儿无女且行动不便。在走访过程中，了解到胡婆婆家中因表后水管安装时间超过30年，管材老旧生锈导致水质水压不稳定时，供水公司马上安排管网维修人员携带材料和设备到达现场，为其更换了老旧水管和水龙头。看着崭新的水管和清澈的自来水，胡婆婆竖起大拇指为供水公司“点赞”。虽然身体不便，但感受到温暖关怀的她也抑制不住心中的欣喜，话也变多了，在工作人员离开时还坚持送出家门口，充满感激地表示：“你们如同亲人一般，我真的非常感谢。”据悉，供水公司本年度共计为30家企业、300个家庭提供点对点精准服务。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。开展“我为群众办实事”实践活动，要迈开双脚，扑下身子，深入基层群众、深入工作服务对象，了解实际情况，才能有的放矢，用一腔好心办成百姓实事。三水供水公司相关负责人表示，公司将一如既往地立足本职岗位为人民服务，持续提升供水保障的能力，为三水城市发展和民生改善贡献国企力量。

文、图/广州日报·新花城记者：杨波通讯员:李绮霞

广州日报·新花城编辑：罗林