|
|
网友“skype0624”：
您好！根据您反映的情况，我院高度重视，调查情况如下：
针对分流护士问题，分诊护士按流程指引就诊者手机缴费、现场自助机缴费或急诊现场缴费，而对于部分需刷医保卡、手机初次绑卡而收费处未审核不能实现医保报销部分手机缴费减免或手机无捆绑银行卡就诊者，护士会根据其需求指导到急诊缴费。分诊护士协助就诊者手机绑卡、缴费，现场自助缴费机缴费，减少就诊者走动，使就诊流程便捷。
其次，目前我院发热门诊收费窗口开放时间为8：00至22：00；微信公众号、自助机24小时开放挂号缴费功能。急诊收费处窗口24小时开放，受理挂号、门诊、急诊、住院缴费等业务。针对患者人量流的增减，收费处会灵活实行弹性增减开放窗口，尽量缩短患者排队等候时间。同时希望广大就诊市民尽量使用微信公众号、自助机进行线上挂号、缴费，减少排队等候时间。
最后，再次感谢网友“skype0624”对我院诊疗服务工作的关注、支持和监督，如果您还有其他疑问，可致电医院门诊综合部：0757--87813011或医务科0757--87813211（周一至周五：上午8:30-12:00；下午2:30-5:30），手机:18927287919（24小时）。我们将继续坚持以病人为中心，不断改进服务流程，提高诊疗服务质量，保障医疗安全，为广大群众提供更安全、有效、方便、优质的医疗服务。
佛山市三水区人民医院
2021年4月09日
|
|
狗仔卡
