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区消委会提醒，违约责任事前应以书面形式确定
佛山日报讯 记者林洛峰报道：提起上月遭遇的纠纷，昨日西南市民陈小姐仍十分郁闷。因不满装修公司的设计和服务态度，她依据装修公司的口头承诺要求解除合同却不成功。区消委会提醒，违约责任等条款事前应以书面形式确定。
市民：
不满意设计想退订金遭拒
今年7月底，陈小姐前往三水某装修公司咨询店铺装修业务，随后，该装修公司派人上门量尺寸，并给出了报价，当时陈小姐并无异议，于是在8月3日支付订金5000元，委托该公司出设计图纸并装修店铺。交付订金时，陈小姐要求签订合同，但装修公司只是出具了收据，收据注明店面装修订金5000元。“当时经手人员口头承诺若设计不满意可退款。”陈小姐回忆说。
不久后，装修公司再次派员上门测量，并在8月5日给陈小姐看了设计图，但陈小姐对设计图不满意，在交涉过程中，双方出现争执。陈小姐不满意该公司的设计以及服务态度，要求退回订金5000元，但装修公司人员坚持按照公司规定不予以退费，最多只能补偿陈小姐1000元。争执不下，最终陈小姐向区消委会寻求帮助，但区消委会至今调解不成功。
律师：
证明“不满意可退款承诺”
是关键
生活中，类似陈小姐的遭遇并不少见，对此，广东百浩律师事务所律师黎霞认为，若陈小姐能够提供充分的证据证明“装修公司确实承诺若设计不满意可退款”这一事实，或者装修公司确认这一承诺，则陈小姐与装修公司之间的合约实际是一份附解除条件的合约，陈小姐不满意有权解除合约，并要求对方返还所交付的装修订金。
黎霞说，若陈小姐不能提供证据，且装修公司也不承认其做出了相关口头承诺，陈小姐无权提出解除装修合约，但有权要求装修公司重新设计，直至其满意为止，只要装修公司能够根据陈小姐的要求，在合理的时间内重新提供设计方案，陈小姐无权解除合约。如果装修公司拒绝重新设计，则属于装修公司违约，陈小姐可解除合约，要求其退回订金。
区消委会有关负责人说，今年以来，区消委会已接受处理多宗涉及装修行业的消费投诉，其中合同类纠纷是投诉热点。她提醒，消费者在购买装修服务时，一定要把好合同关，对工程价款、工程内容、价款支付方式以及工程期限等，特别是违约责任这些条款作出详细约定。涉及工程项目增减的时候，一定要以书面形式来确定，经双方签字生效。 |
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狗仔卡
发表于 2014-9-18 11:37
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