三水成立25家物业纠纷人民调解委员会

李大飞 · 发表于 2014-6-24 11:24

记者昨日获悉，截至目前，三水区物业纠纷诉前调解委员会成功调解近70宗物业纠纷案件，全区共成立25家物业纠纷人民调解委员会，减少化解业主物管之间的矛盾，提高诉讼效率。

餠头安置小区业主彭某因楼上住户经常有水滴到他阳台影响生活，接到反映的物管公司多次提示和通知但收效甚微，彭某于是拒交物管费近两年，物管公司将彭某起诉至法院。三水区物业纠纷诉前联调工作室收到法院转来的诉讼材料后，多次与彭某以及物管公司进行沟通。最终，双方达成和解意见，物管公司主动放弃追缴滞纳金，彭某缴交物管费用和水电分摊，物管公司再跟踪解决滴水问题。后来经调解员回访，滴水问题解决，彭某也按时缴交物管费用。

近年来，小区物业管理纠纷呈井喷之势，业主与物管公司之间的矛盾不断摩擦升级，成为影响小区安定和谐的重要因素。去年7月，区住建部门与三水法援联合成立物业纠纷人民调解委员会，在法院接到业主或物业企业诉讼后，将案件先转至该委员会调解室进行调解，若调解不成功再走司法诉讼程序。

“既节约了行政成本，又化解了业主与物管公司的矛盾。” 区住建部门相关负责人付丽玲表示，该委员会调解室设在区物业管理协会，通过发挥行业协会的作用，由区物业管理专家参与调解，取得双赢效果。截至目前，该委员会共调解诉讼案件130多宗，其中近70宗案件在诉前成功调解，诉前调解成功率达到50%。

区物业管理协会秘书长曾志昌几乎参与了所有诉前调解案件。他分析称，多数诉讼案件都是物管公司起诉业主拖欠物业管理费，而业主拖欠费用无外乎两方面理由：房屋质量、规划配套等与承诺不符，物管服务不到位。

“前一种情况责任不在物管难调解，后一种情况比较容易调解成功。” 曾志昌说，一些物管公司确实存在追求经济利益而不尽服务义务的情况，尤其在保安保洁等方面存在缺陷，造成业主财产损失，从而引发业主起诉物管索赔。

同时，区住建部门还与区司法局成立了物业纠纷人民调解委员会，在区、镇、居委会和10万平方米的住宅小区共建25个调解组织，尽量将物业纠纷矛盾在小区内部解决。

曾志昌表示，从目前两个调解委员会的运作情况来看，在发挥实际作用上与预期效果还有差距，有待今后的进一步完善。付丽玲表示，从今年第二季度开始，每季度将对全区主要住宅小区物业管理服务进行检查，建立相应的奖惩机制，不断规范物管公司的服务管理。