卫计局长看感冒 花了45分钟

群众一份子

副区长看个感冒，排队等候45分钟。近日，副区长、区卫计局局长黎延坤到三水中医院开展体验式调研，以患者身份查找困扰群众看病的问题，并要求区内各大医院要做到边查边改，方便百姓看病。
　　当日下午2时10分，患上感冒的黎延坤来到三水区中医院门诊大厅，花了10分钟，他顺利排队挂完号。由于还没到下午上班时间，黎延坤开始在各个门诊室走访，检查医生们是否准时上班。下午2时30分，医生们已经回到各自的诊室。

　　走访完后，黎延坤像个普通患者一样开始在候诊室内等待叫号，经过45分钟，他顺利看完病。他认为，三水区中医院的就诊流程相对规范，门诊大厅的环境设施较好，但候诊时间仍然相对较长，“下午就要等候45分钟，如果是上午的高峰期，患者可能还要等得更久。”

　　一直以来，西南中心城区三大医院看病候诊时间长困扰着群众。3月底，三水多家医院开展交叉式体验调研，均不同程度将矛头指向候诊时间长。其中，区人民医院和区中医院的候诊时间均超过一个半小时，而区妇幼保健院超过一个小时。

　　候诊时间长的原因主要有：一方面由于优质医疗资源主要集中在中心城区医院，造成患者多，医生工作压力大；另一方面由于导诊护士没有充分做好分流，部分患者在候诊过程中出现插队，造成其他患者候诊时间长。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，三水区卫生系统要求各医疗机构开展体验式调研。在各家医院开展交叉式体验后，副区长、区卫计局局长黎延坤决定亲身到医院看一次病，以一名普通患者的视角查找就诊问题。

　　针对候诊时间长，他建议医院在就诊高峰期可以适当增加坐诊医生，缩短群众等待时间，同时还要做好患者的分流，减少扎堆看病的出现。医院还要关注各种细节，包括厕所等公共设施损坏后能否及时处理修复，“只有把细节做好了，才能真正获得群众的认同和支持。”

　　目前，交叉体验的结果已经下发到各家医院，黎延坤要求，各医院要对照问题及时整改，医院领导干部要走出办公室，多到一线岗位巡查走访，及时发现存在的问题。黎延坤还鼓励区卫计局干部深入基层、医院，结合教育实践活动，查找问题，边查边改，为群众创造良好的就诊环境。