三水区去年家电类投诉占40%

李大飞

昨日是消费者权益保护日，记者从三水区消委会获悉，去年三水消费者投诉的热点主要集中在家电电器、汽车修理、干洗、美容等方面，其中家电电器投诉为190宗，占总投诉量的40%。消费者该如何维权？本报联合区消委会为你作出消费提醒。
　　家用电子电器类
　　去年区消委会共接到涉及家用电子电器类的申诉个案190宗，占总数的40%，成功调解187宗。区消委会提醒消费者，在购买电子电器类产品时，最好到正规的商店，并且一定要认清厂名、产地和生产许可证。
　　同时，一定要拿到正规的发票，并拿齐产品的“三包”证书和保修文件。若发现产品的质量有问题，应立即到经营商家处协商。
　　预付款类
　　去年区消委会接获有关美容护肤的申诉共7宗，涉及美容效果的6宗。区消委会提醒消费者，在进行预付式消费时，在购买前应充分了解经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。购买时需仔细了解或详尽阅读有关规定，并尽量要求签订书面消费合同，明确预付式消费卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款。在充值预付时，应理性购买。
　　汽车修理类
　　随着汽车在普通市民消费中的日渐普及，涉及汽车的消费投诉日益增加，去年区消委会接获涉及汽车修理申诉7宗，成功调解6宗。区消委会提醒消费者，维修汽车时应先开维修项目凭证或者签订书面合同，并注意保存好。一旦发生纠纷，可与经营者协商，协商不成可向辖区消委会投诉或向有关行政部门申诉，也可向法院提起诉讼。
　　衣物干洗类
　　去年区消委会共接获有关洗衣类的申诉8宗，消费者的申诉大都为衣服脱色、变形向商家索赔遭拒。调解不成功的案例中消费者对送洗的贵重衣服往往没保价，因此最后因赔偿金额差距较大无法达成一致。
　　区消委会提醒消费者，送洗衣物时应在服务单据上注明面料、颜色等。取回衣物时，一定要看看是否洗净、洗坏，若有问题应及时提出，离开了店面再发现问题，将增加维权难度。