打造一流营商环境：三水将这样干！

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11月17日，三水区政务服务数据局和三水区行政服务中心上线三水区政风行风热线——《对话民生》节目，就三水的政务服务、行政审批、政务数据管理、智慧城市及数字政府建设等方面的话题，现场和市民、网友交流。

不少市民、网友通过热线电话0757-8339 8339或在微信公众号：906新一天和APP花生FM上留言反映问题，上线单位在5个工作日之内给予了回复。现公布部分网友和市民问题的回复。

我为群众办实事做了哪些？

主持人：

在今年的党史学习教育中，区政务数据局和区行政服务中心为市民群众办了哪些实事？

三水区政务服务数据局、三水区行政服务中心党组书记唐智明：

一是针对港澳台同胞回三水办事在疫情期间的不便利，推出了“湾区通”，配备了两台人工智能柜台分别在香港和澳门，解决港澳同胞的办事需求。他们可以通过自助终端办理一些政务服务，而且该自助终端还可以实时与区行政服务中心工作人员进行视频和语音连线，咨询了解一些事项的办理。
二是推行“政务+邮政”服务模式，利用邮政网点便利的优势，将一些群众关注的常办事项，前置到邮政银行网点进行办理和受理。目前，在西南街道已经有4个邮政网点推出了政务服务专区，已经实现136项常办事项的受理。接下来，会根据其他镇街的需求，继续扩大网点的遍布范围。

三是积极打造“长者政务党员示范岗”。三水是长寿之乡，60岁以上人口占全区人口约12%。为了推进一些适老化的政务服务发展，打造了一个党员示范岗，今年6月正式对外服务，地点在区行政服务中心一楼，在那里设立了一个无健康码通道、绿色通道和实行一对一的专办服务，用适老化的设施来提高中老年群众办事的满意度。

行政服务中心停车难如何解决？

网友：

区行政服务中心停车位不足；区与各镇街行政服务中心很少残疾人的停车位，就算有也被其他车辆占用；另外，目前新能源汽车越来越多，能否在行政服务中心建一些充电桩，让市民一边办事一边可以充电。

三水区政务服务数据局、三水区行政服务中心党组书记唐智明：

为了有效缓解区行政服务中心停车难的问题，区政府去年已经投入超过一千万元，建了一个立体停车场，目前区行政服务中心所提供的停车位超400个，但与群众的需求还有一定的差距。尤其是目前行政服务中心正在进行便利化改造，特别是近一周以来，有100多个停车位围闭扩建改造，近段时间停车特别难。从两方面着手解决：一是引导工作人员将车辆停放在其他停车场；二是引导工作人员单双号限行，腾出尽量多的停车位留给群众。

至于镇街行政服务中心的残疾人停车位被其他车辆占用的现象，在节目后督促各个镇街加强管理，确保群众可以顺利地进来找到停车位，尽快地办好事。

在区行政服务中心的停车场改造中，计划新增6个汽车新能源充电桩位，同时也会推出近80个充电自行车的专用桩位，预计在明年1月投入使用。

网友：

三水区行政服务中心的预约取号不够人性化，每次预约取号只能提前15分钟来取号，距离预约时间不足15分钟则无法取号，要重新进行预约，甚至会上黑名单，希望行政服务中心在预约方面能够改一下规定。

区行政服务中心自然人一门式窗口负责人祝宇虹：

这位网友提到的问题确实之前曾经出现过，因为这个预约系统由市统一部署。我们反映了这个问题后，现在已经进行了调整。群众可以在预约时段提前半小时到中心排队，预审材料然后领取预约号，假设你今天拿了八点半到九点半的预约号，在八点十五分开始，该预约号就可以取号，到九点半这个时间节点均可以取号，不存在之前要提前15分钟，否则就截止取号的问题。

企业**中心成效如何？

主持人：

在政务服务和行政审批过程中，企业的申报、审批是重要内容之一，三水区专门成立了企业**中心，**中心的职能是什么？能为企业解决什么问题？

三水区政务服务数据局、三水区行政服务中心党组书记唐智明：

区行政服务中心下面设立了一个区投资项目审批**服务中心，主要是面向企业新建项目进行服务，主要是为一些省、市、区重点项目或各镇街重点企业项目增资扩产进行建设过程的**。从项目立项到获得各种工程建设的规划许可、施工许可、一直到竣工验收，整个过程都进行免费**和协调服务。目前，**中心共为区内企业**的投资项目达81个，其中有44个已取得施工许可证，正在施工。从目前的成效来看，经**中心**的项目，从立项到开工的用时，给三水区整体项目的用时提速近30%。近期办过最快的一个案例是白坭的一家企业，从企业交了设计图纸、到区住建部门颁发的施工许可证，仅用了8天时间，在全佛山这个效率都是非常高的。

怎样打造一流营商环境？

网友：

三水各镇街的行政服务中心能否设母婴室，方便带小孩的市民办事？

三水区政务服务数据局、三水区行政服务中心党组书记唐智明：

这是一个非常人性化的建议，区行政服务中心三年前在一楼设置立了一个母婴室，环境非常好。部分镇街可能存在场地的限制，有母婴室不完善的地方。接下来，在镇街的行政服务中心改造提升方面，对特殊人群便利的场所会进一步加强和优化。

主持人：

佛山全市上下正在努力打造一流的营商环境，三水的政务服务系统将如何进一步提高政务服务的便利化水平，为营造一流营商环境作出努力？

三水区政务服务数据局、三水区行政服务中心党组书记唐智明：

在市民服务方面，将进一步加大事权下放力度，让镇街和村（居）委会有更多的自主审批权，争取群众可以在一公里的政务服务圈内能办成事和民上办到事；同步推行行政服务中心扁平化的改革，推动镇街与村（居）行政服务中心的硬件条件设施优化，完善法人和自然人的综合服务大厅建设。在企业服务方面，将以企业服务作为打造一流营商环境的突破口，将积极探索营商环境三水模式，通过打造建设一个企业个性综合服务平台和建设一支较高素质的企业服务队伍，对企业发展过程中遇到的难题进行快速响应，同步配合落实我区深化企业服务的若干措施，争取在全市的一流营商环境建设中走在前列。

来源：906新一天

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