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三水社保卡问题最近峰回路转：先是网友投诉建行银联社保卡三水刷不了，记者采访发现，相关部门均称不清楚个中缘由。新闻刊登后，社保部门很快对三水各建行银联社保卡的POS机进行了检查，并解决问题，保证市民正常刷卡。 此事完全符合一种常见的逻辑链条：市民投诉，记者采访，刊登新闻，部门回应，问题解决，当然也不排除回应而未解决。我想，这是新闻之幸，却是社会之不幸。幸运的是，新闻很好体现了社会公器之用，反映民生，舆论监督。不幸的是，社保卡难刷，并非技术上的难题，却要见诸报端方可解决。 一个正常的公共部门理应有完善的信息反馈系统。部门在执行一项公共政策时，不可能保证万无一失，总会有这样那样的问题，只要根据反馈情况调整即可。市民作为公共政策的受益者，遍布各个角落，他们最容易发现问题。他们反馈的信息，能帮助公共政策的效果达到最大化。 而市民反馈的渠道是多样化的，不一定都要通过媒体报道。原因也很简单，媒体报道的几率相对较小，部门本身的反馈系统足够完善，就能将问题很好化解。全部诉诸于媒体，那是其不能承受之重。 以此次社保卡事件为例：人民医院禅城社保专用窗口的工作人员直接告诉记者：“这个刷不了，已经有五六个人都遇到过这个情况了。但卡面有棵树的建行卡可以刷。” 这个细节说明，医院社保专用窗口早已知道卡刷不了的事实。此外，市民也多次在网上投诉。因此，不难推论社保部门应该也早 知道这个信息。 似乎顽疾难解与新闻出街后部门马上检查并解决问题的反差说明，普通的投诉作用不见得大，而上了报纸才有效果。 而从多个部门说不清原因，到如今的社保卡可刷。问题化解，过程模糊。这样的现象，难道不需要社保部门和有关银行有所解释，不需要有人负责吗？（锐寒）
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狗仔卡
发表于 2010-8-30 23:09
变色卡
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