三水服务窗口排名 人力和社保局排第一

李大飞

记者刚从三水区政府获悉，昨日，三水区行政服务中心首次向媒体公布今年第一季度20个进驻窗口的考核排名。三水区行政服务中心于2005年6月正式对外服务。目前，中心有进驻单位28个、进驻审批事项418项、进驻工作人员280多人，承担着全区40%左右的行政审批和社会服务职能。
行政服务中心成立以来，选择了区经贸局、市公安局三水分局、区国税局等20个进驻单位进行季度考核和年度考核，但在此之前，每次的考核结果只在内部通报，从未向社会公开。此次该中心首次把今年第一季度的考核排名公布，目的是通过媒体和社会监督，激励进驻单位进一步提升服务质量，切实为投资者和群众提供更为优质的服务。该中心有关负责人表示，今后季度考核和年度考核结果都会向媒体公布。
据悉，三水区行政服务中心近期重新修订了窗口评议考核细则，并从4月起开始实施。新办法把进驻的28个单位全部纳入考核，并将适度引入第三方评议，全面提升进驻审批事项的“含金量”。例如对进驻审批事项提出了新的要求，若非行政服务中心条件限制，进驻单位审批事项没有全部进驻的，每季度将被扣20分。
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第一季度窗口评选结果
第1名 区人力资源和社会保障局
第2名 市社保局三水分局
第3名 区地税局
第4名 区质监局
第5名 区国税局
第6名 区经贸局
第7名 区发改局
第8名 区住房和城乡建设局
第9名 区气象局
第10名 市公安局三水分局
第11名 区环保局
第12名 市规划局三水分局
第13名 区人民防空办公室
第14名 区公安消防大队
第15名 区交通运输局
第16名 区卫生监督所
第17名 市国土局三水分局
第18名 区文广新局
第19名 区工商局
第20名 区安监局

kara88

社保竟然可以排咁前？做马

李大飞

木易杨

　　4月19日，三水区行政服务中心将全面实施新的窗口考核细则，引入第三方评议机制，并将考核结果直接与机关效能评比挂钩，以推动窗口服务质量的全面提升。作为此行动的前奏，三水区行政服务中心首度通过媒体向社会公布了第一季度各进驻窗口的考核内部排名。

　　此举就如向平静的湖面投入的一颗石子，对有些部门来说激起的何止是“涟漪”。如同曝了排名靠后的单位的“家丑”，触发的效应自不用待言。

　　在进一步加快政府职能转变和行政审批制度改革，优化政府服务和投资环境的背景下，三水区设置了行政服务中心，行政职能部门的审批服务项目与部分企事业机构的服务项目在行政服务中心的“窗口”实行集中办公，以向社会提供“一站式”和“一条龙”的便民服务。

　　可以说，行政服务中心是企业、市民办事的“窗口”，也是政府形象集中展示的最前沿的“窗口”。他的作风建设、服务质量和水平代表着三水机关的服务质量和水平。

　　近年来，三水区狠抓机关作风建设。“三水要建设山清水秀的城市环境，要求我们机关作风必须风清气正”，说起机关效能建设的重要性，区委书记卢立湃可谓语重心长，对干部思想的触动不可谓不深。然而言犹在耳，一些部门的服务意识、作风意识仍然存在“慢半拍”的现象。觉得事情很重要，但是似乎又于己、于本部门无关。

　　抓机关作风需要动真格、出实招，打破你好我好大家好的“和谐”格局，将机关作风的突出问题向社会曝光，将问题暴露在阳光之下，接受社会和媒体的监督，不失是一个行之有效的办法。

　　去年的机关效能建设大会，现场公布了由区纪委（监察局）组织暗访组隐蔽拍摄的反映某些部门作风问题的录像，集中暴露了机关作风中的某些问题，明察暗访过程中暴露问题比较突出的3个单位作了检讨发言。此事在三水机关干部中造成了很大的反响，党委机关敢于揭丑，让问题曝光，展示出了地方党委政府狠抓机关作风问题的勇气和决心。

　　纪委组织明察暗访并公开播放录像毕竟属于自上而下对部门的监督，暴出问题的单位只有乖乖检讨查找问题的份。而三水区行政服务中心敢于公布进驻窗口单位的内部排名，老实说，笔者佩服这种勇气。因为这种内部排名暴了某些平级单位的“丑”，是需要一种顶住压力不怕得罪人的勇气的。我们在机关内部毕竟习惯了吹吹打打，互相抬抬轿子，“和谐”了内部关系，却拖慢了办事效率，损害的政府在人民群众中的形象、损害了地方的形象。

　　敢于公布内部排名，我看到了行政服务中心下决心提高窗口质量和水平的决心和勇气。接下来要实行的新的考核办法扩大了考核的范围，将对进驻的28个单位全部纳入考核，并全面提升进驻审批事项的“含金量”。我们希望这样的举措可以坚持，在提升服务的基础上擦亮我们政府形象的“窗口”。